El jugador de India tenía una cuenta bloqueada y el servicio de atención al cliente le informó que había violado las reglas del casino, específicamente las reglas 9.6 y 10.1. Afirmó no haber violado ninguna regla. La queja fue rechazada a pedido explícito del jugador.
BlueChip Casino - La cuenta del jugador está cerrada debido a acusaciones de fraude.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 12.500 INR
BlueChip Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónMi cuenta está bloqueada sin una región. Cuando le pregunté al servicio de atención al cliente, me dijo: Lo sentimos, pero su cuenta ha sido bloqueada por violar nuestras reglas de casino. Específicamente, la regla 9.6 y la regla 10.1. Pero no violé ninguna regla. Por favor, ayúdenme a recuperar mi cuenta. Mi cuenta está verificada. Si violé alguna regla, díganme que proporcione pruebas.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Príncipe2272204,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BlueChip Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 2 años
Traducción*Me registré en este casino hace una semana después de leer el índice de seguridad de Cassino Guru
*Jugué a muchos juegos, principalmente Live Route, Fishing War, etc.
*No, no recibí ningún tipo de bonificación.
*El día que cerraron mi cuenta recargué tres veces, dos veces perdí mi dinero, cuando recargué la tercera vez, mi cuenta está bloqueada.
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hace 2 años
Traducción¿Podrías compartir tu comunicación con el casino para intentar resolver el problema? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
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hace 1 año
TraducciónMuchas gracias, Prince2272204, por tu respuesta.
¿El casino le ha informado sobre el cierre de su cuenta por correo electrónico? ¿Podría reenviarlo a mi correo electrónico? tomas@casino.guru
Pido disculpas por las molestias.
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hace 1 año
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Hola, Prince2272204:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónHemos rechazado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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