BlueChip Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Mi cuenta fue bloqueada el 15/02/2025. Cuando les pedí que enviaran sus datos de KYC, envié mis datos de KYC después de eso y me dijeron que tenía varias cuentas.

Querido Raghavendra,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

¿Podrías informarme si has pasado la verificación KYC?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

¿Utilizaste una VPN?

¿Había algún saldo en su cuenta cuando se cerró?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

De mi hogar solo se creó una, es decir, mi cuenta... No se crearon otras cuentas en los miembros de mi familia, no tienen idea de casinos...

¿Acerca de KYC??... Mi cuenta no fue completada con KYC, porque no me pidieron ningún KYC antes del cierre de la cuenta...

No tengo ningún saldo en mi cuenta,,

No usé ninguna VPN.

En realidad, el día que bloquearon mi cuenta, estaba funcionando normalmente hasta la tarde... de repente, por la noche, se desconectó y cuando intento iniciar sesión, aparece un correo electrónico o contraseña incorrectos. Intenté restablecer la contraseña, pero el problema es el mismo... Primero dijeron que su cuenta estaba activa, que no había problema con su cuenta... Dijeron que restableciera su contraseña y lo intentara nuevamente, pero no funcionó.

Después de eso me pidieron kyc, luego envié mis datos por correo electrónico... Un día después me dijeron que mi cuenta estaba bloqueada porque había creado varias cuentas...

Todo esto son tonterías por parte de Bluechip.

Estimado Raghavendra, lamentablemente, dado que no había fondos en su cuenta en el momento del cierre, no podemos brindarle asistencia para resolver este asunto. Tenga en cuenta que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan que existen varias cuentas, juegos irregulares u otras actividades cuestionables, o sin motivo alguno.

Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.