BlueChip Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin motivo alguno.

Tengo una cuenta en este sitio con KYC verificado, pero un día jugué y gané. Cuando intenté retirar el dinero, me dijeron que primero debía depositar. Hice el depósito, pero cuando volví a intentarlo, desverificaron mi KYC y me lo pidieron de nuevo. Lo proporcioné otra vez, pero lo rechazaron y bloquearon mi cuenta sin ninguna explicación.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Raj0172,

Muchas gracias por presentar su queja.

Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?

• ¿Acumulaste tus ganancias jugando a juegos de casino, apostando a deportes o ambas cosas ?
• ¿El casino le comunicó el motivo del bloqueo de su cuenta?
• ¿Sigues teniendo acceso activo a tu cuenta?

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.