El jugador de India tenía una cuenta bloqueada en Bluechip desde el 13 de junio de 2024 debido a presuntos incumplimientos de los términos y condiciones. Buscó ayuda para reabrir su cuenta. El jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de la queja.
BlueChip Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
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BlueChip Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola gurú del casino,
Mi cuenta de Bluechip fue bloqueada el 13/06/2024. Dijeron que usted incumplió nuestros términos y condiciones... Por favor, ayúdenme a reabrir mi cuenta.
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hace 1 año
TraducciónEstimado shaikvali01963,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Tenía algún saldo restante en su cuenta del casino?
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónHola gurú del casino,
Sí, envié un retiro de 2k o 4k, no tengo idea de eso, pero seguramente envié un retiro de alguna cantidad. Después de eso, mi cuenta fue bloqueada.
Jugué tragamonedas y casino en vivo.
Sí, mi KYC se completó con éxito.
Ese día deposité 3 veces seguidas porque perdí mi monto, por eso deposité 3 o 4 veces seguidas. En ese momento, se agregaron bonos a mi sección de recompensas. No tengo idea sobre esos bonos. Perdí todo mi saldo real y luego noté que había bonos en mi cuenta, así que jugué con ese bono y gané una cantidad (2k o algo así) y envié el retiro después de un tiempo, cerraron mi cuenta.
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hace 1 año
TraducciónMuchas gracias por tu respuesta, shaikvali01963. ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 1 año
TraducciónComparto captura de pantalla de la conversación entre yo y bluechip casino en tu correo
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
TraducciónYa envié una captura de pantalla de la conversación entre Bluechip Casino y yo a tu correo electrónico ( ) y también lo estoy enviando aquí
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hace 1 año
Traducción¿Podrías aclarar una vez más cuánto dinero tenías en tu cuenta de casino antes de que fuera bloqueada?
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
TraducciónPuede que sean 2k... Pero no quiero ese dinero... Necesito mi cuenta bluechip
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hace 1 año
TraducciónTenga en cuenta que, en general, los casinos tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan que se ha producido un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno. Lamentablemente, no investigamos los motivos del cierre de la cuenta si el único interés del jugador es reabrirla.
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hace 1 año
TraducciónSí, estoy interesado en reabrir mi cuenta.
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hace 1 año
TraducciónPor favor, lea mi último mensaje de nuevo.
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