El jugador de India tuvo un problema con Bluechip Casino, donde su cuenta fue bloqueada a pesar de estar verificada. Intentó recuperar su saldo restante de casi 5000 INR. El Equipo de Quejas reconoció la situación del jugador, pero finalmente rechazó la queja debido a que no tenía suficientes conocimientos sobre cuestiones relacionadas específicamente con las apuestas deportivas.
BlueChip Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 5.000 INR
BlueChip Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónTengo mi saldo restante en el casino Bluechip casi 5000 INR. Primero verificaron mi cuenta en el momento del retiro, reabrieron mi página de verificación y bloquearon mi cuenta. [correo electrónico oculto por Casino Guru] es mi identificación de correo electrónico vinculada con mi cuenta Bluechip.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
TraducciónEstimado Satish99,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa o si tu cuenta ha sido bloqueada debido a un problema con tu verificación adicional?
¿Qué documentos se le solicitó proporcionar para su verificación adicional?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
¿A qué tipo de juegos jugaste, por ejemplo, tragamonedas, juegos de casino en vivo, apuestas deportivas?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 1 año
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Hola, Satish99:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónSí, completé la verificación total de mi cuenta. Cuando realicé mi retiro, bloquearon mi cuenta. Juego apuestas deportivas. Ese fue mi primer retiro. Mi saldo era de 5000 INR.
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hace 1 año
TraducciónGracias por la actualización.
Como ya sabrás, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos online. Entiendo que debe ser difícil para ti, pero lamentablemente no tenemos la suficiente experiencia para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Por lo tanto, me veré obligado a rechazar tu queja.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente
Verónica
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