BlueChip Casino - La cuenta del jugador se ha cerrado inesperadamente.

Blue chip casino me da 1000 bonos y wargaring ×20 Estoy completo wargaring gané 1000 y retiré dinero y blue chip casino mi cuenta fue bloqueada por qué no sé por favor ayuda.

Estimado adhikarir424,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Cuándo creaste tu cuenta de casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Juega tragamonedas y jetx y gana 1k

Gracias por tu respuesta, adhikarir424. Lo siento mucho, pero no has respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor, revisa mi primera respuesta e intenta ayudarme. Toda la información solicitada es esencial si queremos continuar con el caso. Gracias de antemano.

Mi cuenta no esta verificada

Hace 6-7 meses creé una cuenta

 Envié 2k de dinero pero no me devuelven el dinero, por favor reembolsen mi dinero

Por favor reembolse mi dinero

Muchas gracias, adhikarir424, por tu colaboración. Ahora le pasaré tu queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola,

Gracias a adhikarir424 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a BlueChip Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias!

Estimados,

¡Gracias por esperar!

Ya estamos procesando su solicitud y le daremos nuestra respuesta lo antes posible.

Atentamente,

Gerente de atención al cliente de BlueChip

Estimado adhikarir424,

Acusamos recibo de la denuncia relativa a una supuesta solicitud de depósito vía correo electrónico, supuestamente originada desde nuestro sitio web.

Después de realizar una revisión interna, podemos confirmar que ni nosotros ni ningún representante autorizado de nuestra plataforma enviamos dicho correo electrónico. Nuestra empresa no realiza ni autoriza ninguna comunicación que solicite pagos para la reactivación de cuentas, y recomendamos encarecidamente a los jugadores que permanezcan atentos a los esquemas fraudulentos perpetrados por terceros.

No nos hacemos responsables de acciones fraudulentas de terceros en Internet y otros recursos. También podemos confirmar que no se utilizó nuestro correo electrónico oficial y que la carta parece ser fraudulenta o falsa.

Como se indica explícitamente en nuestros Términos y Condiciones:

11.3 Ni la Compañía, ni el proveedor de software, ni ninguno de nuestros afiliados o partes conectadas asumirán responsabilidad alguna por pérdidas, gastos o daños que se supongan o sean consecuencias reales de:

….

11.3.2 cualquier tipo de fraude, actividad falsa o engañosa.

…..

11.3.11 cualquier circunstancia fuera del control directo de la Compañía, incluyendo problemas relacionados con el equipo y software (incluyendo virus informáticos y software), sistemas de transferencia de datos, teléfono u otros métodos de comunicación, o por su proveedor de servicios de Internet.

Instamos al denunciante a verificar la autenticidad de cualquier comunicación que reciba verificando el dominio del remitente y poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente oficial para obtener una aclaración. Además, alentamos a denunciar estos intentos fraudulentos a nuestro servicio de atención al cliente en el sitio web para evitar que vuelvan a ocurrir.

Si necesita más detalles sobre nuestros hallazgos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

También adjuntamos a la respuesta un ejemplo de nuestra carta oficial para los jugadores.

Tenga en cuenta que nuestra cuenta está verificada.

Atentamente,

Gerente de atención al cliente de BlueChip

Gracias por la aclaración, representante de BlueChip Casino. ¿Sería posible revelar por qué se cerró la cuenta del jugador en primer lugar antes de este desafortunado incidente? ¡Gracias de antemano por su cooperación!

Filtraste mis datos y me estafaste.

Estimados adhikarir424 y Peter:

La cuenta del jugador ha sido suspendida por violaciones a las reglas 10.1 y 3.3 debido al descubrimiento de cuentas duplicadas.

3.3 Su cuenta en el Sitio web debe estar registrada con su nombre y apellidos correctos. Solo se permite una cuenta por persona, por domicilio/dirección, por número de teléfono/correo electrónico y por dirección IP. Cualquier otra cuenta que se abra en el Sitio web se considerará como "Cuenta duplicada". No debe intentar abrir una Cuenta duplicada, ni siquiera proporcionando credenciales falsas o alternativas. Si abre o intenta abrir cualquier cantidad de Cuentas duplicadas, nos reservamos el derecho de cerrar algunas o todas sus cuentas sin compensación alguna y aplicar las siguientes sanciones:

3.3.1 Cada acción realizada utilizando una Cuenta Duplicada se considera nula.

3.3.2 Cualquier promoción en la que haya participado la Cuenta Duplicada será cancelada.

3.3.3 Las ganancias obtenidas en la Cuenta Duplicada serán nulas. Todos los retiros procesados serán revertidos y deberán ser devueltos a la Compañía.

3.3.4 La cuenta duplicada se cerrará sin opción a volver a abrirla.

10.1 La Compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza diversas herramientas y técnicas antifraude. La Compañía considera fraudulentas las siguientes acciones, entre ellas:

participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;

desarrollo y utilización de estrategias dirigidas al abuso infiel de bonificaciones;

acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pagos;

suministro de documentos falsificados;

uso de tarjetas robadas;

crear más de una cuenta para poder beneficiarse de las promociones de la Compañía;

suministro de datos de registro incorrectos;

suministro de documentos falsificados.

Estamos dispuestos a proporcionar todas las pruebas de esto a los representantes de Guru Casino.

Atentamente,

Gerente de atención al cliente de BlueChip

Gracias por la actualización, representante de BlueChip Casino. ¿Sería posible proporcionarme evidencia de cuentas duplicadas? Puede enviarme cualquier información a mi correo electrónico. ( peter.c@casino.guru ) ¡Gracias de antemano por su colaboración!

Estimados,

¡Gracias por esperar!

Querido Peter,

Por supuesto, le enviaremos todos los documentos a su correo electrónico.

Atentamente,

Gerente de atención al cliente de BlueChip

Estimado representante de BlueChip Casino, aún no he recibido ninguna información. ¿Sería posible asegurarse de que el correo electrónico se haya enviado o enviarlo nuevamente? Puede reenviar cualquier información al siguiente correo electrónico. ( peter.c@casino.guru ) ¡Gracias de antemano por su colaboración!

Querido Peter,

¿Podrías revisar tu correo electrónico ahora?

Todos los documentos han sido enviados.

Atentamente,

Gerente de atención al cliente de BlueChip

Gracias por proporcionarme la información del representante de BlueChip Casino.

adhikarir424 , el casino nos ha proporcionado pruebas que justifican el cierre de su queja. En lo que respecta a su problema con el suplantador de identidad del casino, no podemos ayudarle en una situación como esta. Solo podemos recomendarle que se ponga en contacto con su banco o proveedor de pagos e intente presentar una queja. Lamento no poder ayudarle más en esta ocasión. Por este motivo, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Pedro