El jugador de India solicitó asistencia con un retiro que había iniciado 12 meses antes, con una solicitud reciente realizada el 31 de enero de 2024. A pesar de haber proporcionado todos los documentos requeridos, el monto no había sido acreditado en su cuenta. El Equipo de Quejas no pudo ayudar con la solicitud debido al tiempo significativo que había transcurrido desde el incidente, clasificándolo como un "caso sin resolver", lo que obstaculizó el proceso de investigación. En consecuencia, la queja no siguió adelante.
BlueChip Casino - La retirada del jugador se ha retrasado un año.
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BlueChip Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónRealicé un retiro el 31 de enero de 2024, pero aún no se acreditó el monto en mi cuenta. Le proporcioné todos los documentos necesarios al casino, pero no hicieron nada. Por favor, resuelvan el problema.
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hace 1 año
TraducciónHola raijaswnat,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BlueChip Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
- ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
TraducciónMi cuenta está verificada y les envié un extracto bancario. Ahora dicen que, como es una entrada antigua, no pueden hacer nada.
Adjunto la respuesta que me dieron. Por favor, ayúdenme a recuperar mi dinero.Traducción automática:
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hace 1 año
TraducciónHola raijaswnat
Le pedimos disculpas, pero no podemos ayudarlo con su solicitud. Debido al tiempo significativo que ha transcurrido desde el incidente que describió, que es hace más de un año, no podemos investigar más. Nuestra política nos prohíbe investigar casos clasificados como "casos sin resolver", ya que reunir pruebas y reconstruir una cronología se vuelve muy difícil, si no imposible.
Asegúrese de presentar una queja de manera oportuna en caso de que alguna vez experimente algún problema con los casinos en línea.
Atentamente,
Mella
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