BlueChip Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Soy un jugador VIP habitual en la plataforma de su casino Bluechip. El problema surgió el 31 de agosto de 2026 al intentar retirar mi dinero: la aplicación indicaba que la transacción se había completado, pero el dinero no se había depositado en mi cuenta bancaria. Desde entonces, he enviado numerosos mensajes y contactado con el servicio de atención al cliente, pero aún no he recibido ninguna solución. Según me informaron, la investigación tardaría 72 horas, pero ya han transcurrido más de 72 horas. Por lo tanto, les ruego que, como jugador VIP, atiendan este asunto con la máxima prioridad y les insto a que lo resuelvan lo antes posible. Como me lo solicitó su equipo, les proporcioné todos los datos bancarios y la prueba que me pidieron.

A pesar de haber proporcionado todos los documentos y extractos bancarios solicitados, mi problema está tardando más de 72 horas en resolverse.

¿Imps tarda tanto en retirar dinero? 😡

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Qué método de pago seleccionaste para las dos solicitudes de retiro que aún no has recibido?
• ¿Utilizaste el mismo método de pago en el pasado, ya sea para depositar o retirar fondos?
• ¿Cuándo fue la última vez que el casino se comunicó con usted en relación con las transacciones no acreditadas?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica