El jugador de India se enfrentó al bloqueo de su cuenta y la confiscación de sus fondos por un total de 4373 INR sin previo aviso de Bluechip Casino. Encontró razones contradictorias para el cierre y se le solicitó repetidamente la verificación a pesar de haber verificado su identidad. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación ni ofrecer soluciones debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios. En consecuencia, la queja se cerró, pero el jugador conservó la opción de reabrirla en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
BlueChip Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados y la cuenta bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 4.373 INR
BlueChip Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstimado gurú del casino, este casino Bluechip confiscó mis fondos de 4373 INR sin previo aviso y bloqueó mi acceso a mi cuenta. Cuando intento contactarlos, siempre dan diferentes excusas. Primero mencionaron la regla 3.33, luego la 5.1.8. Si solicito al servicio de atención al cliente que lo resuelva, me repiten que la cuenta es duplicada. Al crear una cuenta en este sitio web, la verifiqué inmediatamente con mi documento nacional de identidad. Sin embargo, vuelven a solicitar la verificación para este retiro y no me la devuelven. Muchos tienen problemas debido a errores y a la pésima verificación que tienen. Por favor, CasinoGuru, ayúdenme a recuperar mi dinero de este casino Bluechip.
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hace 1 año
TraducciónEstimado gautamtheko,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema en BlueChip Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
- ¿Podrías informarme si has pasado la verificación KYC?
- ¿Has verificado tu(s) método(s) de pago?
- ¿Ha enviado alguna solicitud de retiro utilizando el mismo método de pago que utilizó para los depósitos?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
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hace 1 año
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Hola, gautamtheko:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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