El jugador de Quebec, usuario frecuente de Blue Chip, tenía pendiente un importante retiro. El casino le había pedido que verificara su método de pago. A pesar de aportar los documentos necesarios para este proceso, su verificación no había sido aprobada. Intentamos investigar el problema solicitando más información al jugador, incluidos detalles sobre el proceso de verificación en curso, qué documentos fueron aprobados o no, y su última comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
BlueChip Casino - Se retrasó la verificación del método de pago del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$3.150
BlueChip Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónSiempre he usado blue chip y he depositado y retirado cantidades varias veces, pero tan pronto como obtengo una ganancia decente y voy a retirar, recibo una verificación. Los tengo todos hechos además de la verificación del método de pago.
He enviado mi tarjeta bancaria y mis extractos y todavía no han sido aprobados.
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hace 2 años
TraducciónHola landinwalkerr,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BlueChip Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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