Bobby Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

Intenté dos veces retirar las ganancias de la cuenta. primera vez que se deshabilitó la cuenta. de alguna manera, al confirmar el correo electrónico por segunda vez, volví a habilitar mi cuenta. después de intentar retirar una segunda vez, la cuenta se eliminó por completo. o una estafa ... o eligen qué retiros (las cantidades más bajas) para parecer legítimos.

Estimado 33kitbb,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que aprobó el KYC? ¿Ha intentado pedirle al casino una explicación para averiguar por qué no puede iniciar sesión en su cuenta?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Estimado 33kitbb,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.