El jugador de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Bobby Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 100 $
Bobby Casino
Índice de seguridad 3.4 Muy bajoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónEnvié mis documentos de kyc a kyc@bobbycasino.com sobre cómo me indicaron a mí también que obtuviera mi pago de $100 después de completar los requisitos de retiro y me dan excusas de que mis documentos no son correctos o nunca los reciben.
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hace 3 años
TraducciónEstimado mannyruiz112777,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 3 años
TraducciónEstimado mannyruiz112777,
Recibimos su solicitud de retiro el 17/11/22 y su KYC se verificó el 21/11/22 según nuestro proceso. Por lo general, toma de 3 a 4 días hábiles completar el proceso de retiro una vez que se verifica su KYC. Nos complace informarle que su retiro se procesó el 23/11/22. Háganos saber una vez que reciba sus fondos. ¡Gracias por elegirnos! 🙂
Saludos,
casino bobby
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hace 3 años
TraducciónSí, finalmente lo conseguí. Gracias kyc@bobbycasino por resolver el problema.
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hace 3 años
TraducciónMuchas gracias, equipo de Bobby Casino , por su ayuda. Es muy apreciado.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, mannyruiz112777 , por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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