Bobby Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

No me deja retirar mi dinero

Querida Tara,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Verifiqué mi cuenta, pero supongo que no nos aceptan jugadores. No estoy seguro

Gracias, Tara, por tu respuesta. He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"2.4. Al registrar la Cuenta en el sitio web, usted se compromete, declara y garantiza que:

...

2.4.4. No es residente en Belice, Francia, Irán, Irak, Holanda, República Popular Democrática de Corea, Singapur, España, St Maarten, Sint Eustatius (Statia), Estados Unidos o sus dependencias , Ucrania, Reino Unido ".

Sin embargo, el sitio web no está bloqueado para direcciones IP de EE. UU. Y existe la posibilidad de registrarse desde los Estados Unidos.

¿Podría indicar cuántos días hace que se solicitó el retiro y enviar cualquier evidencia de respaldo de que su cuenta se haya verificado correctamente? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Muchas gracias por adelantado.

Querida Tara,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.