La jugadora de EE. UU. no puede retirar sus ganancias. El jugador ha sido pagado.
Bobby Casino - La jugadora ha tenido problemas para retirar sus ganancias.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 100 $
Bobby Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónOriginalmente solicité el 3/8/2022, pero ahora me han dado la vuelta desde entonces. ¡una vez me dijeron que necesitaba tener un saldo de $300 para retirar mis ganancias de $100 que ahora he alcanzado y aún no me han enviado ningún retiro!
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hace 3 años
TraducciónEstimado rranzy,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 3 años
TraducciónPrimera vez que intenta retirarse
Kyc verificado
Acumulado con bonificación y haber pasado el juego
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hace 3 años
TraducciónPrimera vez que intenta retirarse
Kyc verificado
Acumulado con bonificación y haber pasado el juego
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hace 3 años
TraducciónPrimera vez que intenta retirarse
Kyc verificado
Acumulado con bonificación y haber pasado el juego
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hace 3 años
TraducciónLo siento, no quise enviar eso muchas veces.
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hace 3 años
TraducciónGracias por tu respuesta, rranzy. ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta? ¿O no puede solicitar un retiro en absoluto?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru , alternativamente, publíquela aquí como anteriormente.
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hace 3 años
TraducciónDice "pendiente de cheque"
Pregunté qué significa eso y me dijeron que mi retiro se envió al equipo de retiro de efectivo y pronto debería recibirlo, espere una actualización de ellos. Quién sabe lo que eso realmente significa.
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hace 3 años
TraducciónMe dijeron hace un par de días que sería de 3 a 5 días hábiles a partir del 24
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hace 3 años
TraducciónMuchas gracias rranzy por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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hace 3 años
TraducciónEstimado rranzy,
Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar a los representantes de Bobby Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Bobby Casino, ¿podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
Tomás
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hace 3 años
TraducciónHola, revisamos su queja e intentamos resolverla de la mejor manera procesando el pago de $ 100 en su billetera Bitcoin. Por favor verifique y confirme el recibo de pago.
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hace 3 años
TraducciónEstimado rranzy,
¡Estoy muy contento de escuchar eso! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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