Bobby Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

No responderé a mis correos electrónicos pidiéndoles que corrijan mi dirección de correo electrónico para que pueda verificar mi cuenta y realizar el retiro enviado más de 10 correos electrónicos a support@bobbycasino.com ni una sola respuesta les ha estado enviando por correo electrónico desde el 24 de diciembre de 2021. Gané una gran cantidad de dinero ahora, alegando que hay más de 56 cuentas a mi nombre, por lo que no harán nada, lo cual es una mentira ... afirman que tienen respuesta a mis correos electrónicos y no lo hicieron.

Hola Courtney,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que Bobby Casino lo acusó de abrir varias cuentas?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero poder ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Gracias por tu respuesta, Courtney. ¿Entiendo correctamente que no sabe que tiene más de una cuenta?

Sí, eso es correcto ... tan pronto como gané mi primer bono y me comuniqué con el casino Bobby para obtener ayuda para cambiar mi correo electrónico de registro porque cometí un error cuando abrí la cuenta, esa es la excusa que usaron para explicar por qué no podía ser ayudado.

Los agentes me dijeron que si le enviaba un correo electrónico a Bobby Support con mi identificación para verificar mi cuenta, cerrarían las cuentas restantes. Lo que hice, nunca respondieron a un solo correo electrónico que envié. correos electrónicos cuando el agente con el que hablé antes dijo que vio todos mis correos electrónicos y al que adjunté mi identificación. Que tenía que ser paciente porque les tomaría un tiempo cerrar las otras 56 cuentas aparentes.

Muchas gracias Courtney por su cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Courtney,

He revisado su caso y comprendo la situación. Ahora me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Bobby Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Bobby Casino, ¿puede proporcionar más información sobre el estado de la cuenta del jugador?

Gracias por la información, Courtney.

Agradezco sus preocupaciones.

Esperaremos a que el casino responda a esta queja.

Nos gustaría pedirle a Bobby Casino que responda a esta queja.

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Estimado Courtney,

He intentado comunicarme con el casino repetidamente pero sin éxito. Dado que el casino no tiene licencia y no se refiere a ningún servicio ADR, me temo que no se puede hacer nada sin su cooperación.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas puede ayudar a cambiar el enfoque del casino.

Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Adán