BOHO Casino - El depósito del jugador ha sido confiscado.

Envié 20$ LTC a este casino sin saber que había un "mínimo" (lo cual no quedó claro al momento del depósito). Aunque había una advertencia difícil de leer, no indicaron el monto mínimo a enviar. Esto provocó que mi depósito de 20$ se anulara definitivamente y perdí 20$ sin obtener nada a cambio. Hablé con soporte y me dieron respuestas corporativas vacías. Esto es ridículo y es la primera vez que veo un casino de criptomonedas anular transacciones que no se consideran "suficientes". ¡Qué asco!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente?
• Al realizar el depósito en cuestión, ¿introdujo el importe en el campo de moneda CAD o en el campo de moneda LTC ?
• Antes de realizar el depósito, ¿se puso en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar sobre el importe mínimo necesario para que el depósito se realice correctamente?
• ¿Recibió alguna advertencia o notificación emergente que le informara de que la cantidad que estaba a punto de depositar era inferior a la cantidad mínima permitida?
• ¿Podría enviarme la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto al depósito faltante en veronika.f@casino.guru ¿

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta y colaboración.

Atentamente,

Verónica