El jugador alemán había depositado dinero en su cuenta del casino, pero los fondos no fueron acreditados a pesar de haber sido deducidos de su cuenta bancaria. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino normalmente tenía un control limitado en tales situaciones. La denuncia había permanecido abierta durante un mes para recibir actualizaciones. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que el problema se había resuelto y posteriormente marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
BOHO Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 25 €
BOHO Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 2 años
TraducciónEl dinero se dedujo de la cuenta bancaria pero no se acreditó en la cuenta del jugador.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Kingeckrim,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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hace 2 años
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Hola, Kingeckrim:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimado Kingeckrim,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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