BOHO Casino - La solicitud de cierre de cuenta del jugador es ignorada.

Casino abusivo que se niega a cerrar la cuenta a pesar de las múltiples solicitudes y del problema con el juego.

He enviado innumerables correos electrónicos y solicitudes de soporte a este casino. Me ignoran por completo. Les he dicho que tengo un problema con el juego y no me hacen caso. Sigo perdiendo dinero a diario porque no cierran mi cuenta.

Esto debería ser ilegal y no hay nada que pueda hacer.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Cuándo fue la última vez que recibió respuesta a algún correo electrónico que envió al servicio de atención al cliente del casino?
• ¿Has intentado ponerte en contacto con el servicio de asistencia para solicitar tu autoexclusión a través de otros canales de comunicación, dado que tus correos electrónicos están siendo ignorados?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica