Bombastic Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.

No me dejaron retirar mi dinero intente durante varios dias y no me lo solucionaron, mi cuenta esta verificada

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado luisappelhanz357,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Se cancelaron sus solicitudes de pago? ¿No pudo solicitar ningún pago? ¿Se aceptaron sus solicitudes de pago pero aún no se han procesado?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino y cualquier captura de pantalla que ilustre la situación desde su punto de vista? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás