Bongo Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Estaba jugando en el casino y después de depósitos de 1000 euros terminé con 1200 euros, así que solicité un retiro de 500 euros que se pagó rápidamente como prometieron, al día siguiente solicité otro retiro de 500 euros pero se canceló 2 días seguidos. sin explicación, después de que les pregunté, me dijeron que necesitaba verificar mi cuenta, envié todos los documentos y el correo electrónico que recibí decía que puede demorar hasta 5 días, ha pasado más de una semana y sigo contactando con ellos, pero me dicen Solo me queda esperar, así que aquí es donde necesito su ayuda, el gurú del casino para acelerar el proceso, por favor, mi depósito y retiro se realizan con bnb crypto.

Estimado NikosPapachris,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Estimada Petronella, le proporcioné al casino todos los documentos que me pidieron. Pero parece que están ralentizando el proceso. Así que aquí es donde me gustaría su ayuda para acelerar el proceso.

Hola, he sido verificado, puedes cerrar este hilo.

Muchas gracias, NikosPapachris, por la actualización. ¿Le gustaría mantener abierta esta reclamación hasta que el pago se verifique correctamente?

Ya me pagaron gracias

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, NikosPapachris, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru