Reseña de Bongo Casino

El jugador japonés había estado experimentando problemas recurrentes con los retiros. Después de retirar fondos con éxito tres veces, los intentos posteriores fueron cancelados, lo que el casino atribuyó a un error técnico, lo que llevó al jugador a sospechar de retrasos intencionados. El jugador utilizó Jeton para sus transacciones y no tenía solicitudes de retiro pendientes en ese momento. Después de comunicarse con el equipo de quejas, el jugador confirmó que se habían retirado todos los saldos y solicitó retirar la queja, que habíamos marcado como resuelta.

La jugadora de Bélgica informó de un problema con su cuenta de casino en línea donde todo su dinero real se convertía en dinero de bonificación. Ella había expresado confusión porque no había jugado con dinero de bonificación y había hecho un depósito con dinero real. A pesar de comunicarse con el casino, no recibió ayuda y se le informó que solo podría retirar después de jugar el bono*50. Se pidió a la jugadora que proporcionara pruebas de su historial de bonos y otras comunicaciones relevantes con el casino. Sin embargo, decidió cerrar el caso antes de que se llegara a una resolución.

Un jugador austriaco llevaba más de dos semanas esperando su retirada. A pesar de haber completado el largo proceso KYC, las solicitudes de retiro fueron rechazadas varias veces. El departamento responsable no había respondido al problema informado. Sin embargo, tras contactar con el Equipo de Quejas, el jugador logró retirar el importe en seis transacciones más pequeñas. A pesar de las dificultades, el jugador confirmó la recepción íntegra de sus fondos. Por lo tanto, el equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador griego sufrió retrasos en sus retiradas por un total de 5.300 euros. El casino afirmó que el banco del jugador rechazó las transferencias; sin embargo, el banco negó haber recibido ninguna transferencia de dinero del casino. El casino había estado reteniendo pruebas de la transacción y los retiros del jugador seguían pendientes. El jugador acusó al casino de ser deshonesto e insistió en que su banco nunca había recibido fondos. El casino había sostenido que el problema se originaba en el banco del jugador e incluso había ofrecido un método de retiro alternativo, que el jugador había negado. Posteriormente, el jugador logró retirar fondos con éxito del mismo banco, lo que le llevó a creer que el casino había cancelado deliberadamente sus retiros. Sin embargo, llegamos a la conclusión de que el jugador había perdido su saldo antes de que el casino pudiera responder a la queja y, por lo tanto, no pudimos ayudarlo a devolver su dinero. Posteriormente la denuncia fue rechazada.

El jugador de Ucrania había tenido problemas con el largo proceso de verificación en Bongo Casino. El Casino constantemente encontraba motivos para retrasar la verificación de la cuenta, extendiendo el proceso por más de un mes e impidiendo así que el jugador accediera a sus fondos. El jugador afirmó que el casino estaba solicitando documentación innecesaria relacionada con una tarjeta que no se utilizó para el depósito del casino. Después de un largo proceso y más comunicación con el casino, la cuenta del jugador fue cerrada y los fondos confiscados. Nos comunicamos con el casino para obtener una aclaración y, al recibir las respuestas y las pruebas del casino, descubrimos que el jugador había violado los términos y condiciones del casino al utilizar técnicas de juego prohibidas con múltiples cuentas. Como tal, llegamos a la conclusión de que el casino había actuado dentro de sus derechos y que la queja del jugador estaba injustificada.

El jugador de Irlanda está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Nos comunicamos con el casino y nos informaron que el jugador había sido acusado de crear varias cuentas. Pedimos más evidencia, pero el casino dejó de responder, por lo que hasta ahora nos vimos obligados a cerrar la queja como no resuelta.

El jugador de Ucrania envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia fue acusado de abrir múltiples cuentas. A pesar de varios problemas relacionados con el reembolso fallido de los depósitos, el jugador confirmó que recibió el pago después de más de 2 meses. La queja está resuelta.

El jugador de Alemania intentó establecer el límite de depósito, pero la solicitud no se procesó. El caso fue rechazado ya que la herramienta funcionaba de acuerdo con los términos y condiciones del casino.

El jugador de Alemania solicitó un retiro y, después de aproximadamente 2 semanas de esperar el pago debido al largo proceso de verificación, decidió presentar una queja. El jugador fue completamente verificado y recibió el pago más de 3 semanas después de la solicitud de retiro. La queja está resuelta.

El jugador de Grecia está muy descontento con una oferta promocional. Después de que el representante del casino sugirió que no podían ubicar ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico del supuesto jugador, el jugador dejó de responder y nos vimos obligados a rechazar esta queja.

Al jugador de Italia se le canceló su saldo activo debido a una supuesta activación de otra oferta de bonificación. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Grecia tenía un bono no deseado agregado a la cuenta automáticamente. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

La jugadora de Ucrania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y verificación continua. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

Al jugador de Eslovenia se le suspendió la cuenta y se anularon las ganancias después de una verificación adicional fallida de la cuenta. La denuncia fue rechazada por injustificada. El casino proporcionó una explicación detallada y evidencia suficiente que demuestra que el jugador había violado los Términos y Condiciones del casino.

La primera autoexclusión del jugador en el casino fue ignorada y permitió al jugador depositar nuevamente. La verdad es que el jugador no pidió autoexclusión, solo quería un descanso y dejó de responder.

El jugador de Estonia había solicitado un retiro de 300 € el 20 de septiembre, pero sus solicitudes habían sido canceladas a diario. El servicio de atención al cliente había proporcionado respuestas repetidas sobre una investigación sin resolución. El problema se resolvió con el pago del retiro.

El jugador de México tuvo que hacer frente a una demora de más de 16 horas para recibir un retiro, y el casino declaró que la transacción estaba bajo investigación. El jugador confirmó que estaba verificado y que había retirado cantidades más pequeñas anteriormente sin problemas. La queja se resolvió después de que el casino procesara el retiro y le ofreciera un bono de 200 pesos por las molestias.

El jugador de Tailandia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su reclamo. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que había recibido sus ganancias. El Equipo de Reclamos facilitó la comunicación y se aseguró de que se abordaran las inquietudes del jugador, lo que permitió procesar con éxito el retiro.

Al jugador de Grecia le debían 90,07€ el casino, que había cerrado su cuenta a petición pero no había procesado el pago. A pesar de que le dijeron que esperaría el pago en tres días, presentó una denuncia por falta de confianza. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido el pago. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de México estaba frustrado con el proceso del casino para manejar los retiros. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días después de solicitar el retiro, considerando el tiempo de procesamiento habitual y los posibles retrasos debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes. El jugador confirmó que el problema se resolvió tras esperar el plazo indicado. La denuncia se cerró según resuelta.

El jugador de México experimentó retrasos en el proceso de retiro y tuvo problemas con el dinero que se presentaba como bonos en lugar de ganancias. Le informamos sobre los tiempos de procesamiento típicos y le recomendamos que tenga paciencia mientras espera la verificación KYC y la aprobación del retiro. El jugador confirmó que el problema estaba resuelto y la queja se cerró como "resuelta".

El jugador griego había ganado una suma de 3.200 euros en apuestas deportivas pero no pudo proceder a la retirada. A pesar de haber enviado todos los documentos de verificación solicitados a Betmaster, su cuenta no estaba verificada y no pudo acceder a sus ganancias. El jugador había estado en el casino durante tres meses y había realizado retiros exitosos en el pasado. Su reciente solicitud de retiro realizada el 20/04/2024 fue cancelada por el casino y los fondos fueron devueltos a su cuenta. Sin embargo, después de comunicarse con el casino y presentar los documentos adicionales solicitados, el problema del jugador se resolvió y pudo acceder a sus ganancias.

El jugador de México había soportado un proceso de verificación extendido por parte del casino. A pesar de haber enviado ya numerosos documentos, el casino todavía había solicitado un PDF de las transacciones bancarias de un día específico. La jugadora había creído que el casino estaba retrasando su retiro. Después de enviar el documento solicitado, la jugadora confirmó que la verificación se había completado con éxito y que había podido retirar sus ganancias. En consecuencia, la denuncia se cerró como "resuelta".

El jugador de Grecia había tenido un problema con Betmaster Casino con respecto a dos retiros de 500 euros cada uno. Los retiros fueron aceptados por el casino pero los fondos no aparecieron en su cuenta Neteller. El jugador confirmó que no hubo problemas con la verificación KYC. El problema se resolvió más tarde, aunque no se especificó cómo. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Croacia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Se le pidió al jugador que proporcionara documentos adicionales para su verificación, lo que extendió el proceso de retiro más allá del plazo habitual. Después de nuestra intervención y comunicación con el casino, el jugador confirmó que los fondos se habían retirado con éxito. El problema se resolvió y la queja quedó marcada como tal en nuestro sistema.

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.

El jugador de Rusia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Bolivia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Posteriormente, el jugador confirmó que se aceptaron los documentos y que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de España con una cuenta completamente verificada solicitó un total de 5 retiros hace más de 2 semanas. Mientras tanto, el casino recomendó al jugador que usara otro método de pago para el retiro sin ninguna explicación detallada. Finalmente, el jugador ha confirmado que ya ha recibido todos los pagos. La queja está resuelta.

El jugador de Alemania ha estado anticipando transferencias de retiro instantáneas a través de Bitcoin. Lamentablemente, todas las transacciones tardan más de lo anunciado. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Grecia tuvo problemas con una cuenta suspendida después de solicitar sus ganancias. Su cuenta había sido bloqueada inicialmente sin su solicitud, lo que generó un largo proceso de verificación y preocupaciones. Su cuenta fue restaurada y recibió su retiro con éxito. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar dinero de CasinoIn, ya que recientemente había recibido dos solicitudes de 400 € canceladas sin explicación. Después de enviar la documentación requerida, el jugador todavía no podía acceder a los fondos, que sumaban un total de 1.632 €, en su cuenta. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que los fondos se habían depositado después de la intervención. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Grecia había realizado un retiro inicial exitoso de 900 € del casino, pero los intentos posteriores de retiro de 1000 € provocaron una solicitud de verificación que quedó sin resolver. El jugador pidió aclaración sobre si recibiría sus fondos. El problema se resolvió después de aproximadamente 15 días, y el jugador confirmó la recepción del monto total. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" y animó al jugador a compartir su experiencia.

El jugador de Grecia tenía una cuenta verificada, pero tuvo problemas con múltiples cancelaciones de sus solicitudes de retiro sin explicación. Después de proporcionar información y comunicación relevantes, el jugador retiró sus fondos con éxito después de varios intentos y una espera a que el departamento financiero procesara la transferencia. El Equipo de Quejas confirmó que el problema se había resuelto y marcó la queja como tal en su sistema.

El jugador de Grecia había sido cliente durante mucho tiempo, pero no estaba satisfecho después de solicitar un retiro de 1700 €, que normalmente se resolvía en cuestión de minutos. Sin embargo, la solicitud estaba pendiente con las partes responsables, lo que provocó frustración. El Equipo de Quejas intervino facilitando la comunicación y ayudando al jugador a proporcionar la documentación necesaria para la verificación. Finalmente, el problema se resolvió y el jugador expresó su gratitud por el apoyo recibido.

El jugador de Rusia tuvo problemas para retirar dinero del casino, ya que sus retiros fueron cancelados repetidamente y se le solicitaron verificaciones adicionales (incluida la verificación por video). Después de un mes, el jugador aún no había recibido sus fondos y no había sido informado sobre los motivos de las cancelaciones de retiros. El Equipo de Quejas intervino y, después de confirmar la documentación del jugador, los fondos finalmente fueron liberados. El jugador informó haber recibido el dinero, aunque expresó su insatisfacción con el proceso prolongado.

El jugador del Reino Unido sufrió retrasos en el proceso de verificación de cuenta, que superaron el plazo prometido de 5 días hábiles y se extendieron a 7 días sin una comunicación clara por parte del casino. El jugador informó problemas con una tarjeta de identificación vencida y expresó su preocupación por el manejo de su verificación. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el problema se resolvió y el jugador recibió sus ganancias. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Colombia tuvo dificultades para retirar 370 euros a pesar de haber cumplido con los requisitos de apuesta y haber completado la verificación más de 5 meses antes. Aunque no hubo bonos activos, el casino citó problemas en el sistema por el retraso, que duró más de una semana. Se solicitó información adicional al jugador para comprender mejor la situación. El jugador confirmó retiros exitosos anteriores y mencionó los métodos de pago disponibles. El problema finalmente se resolvió y el jugador retiró con éxito sus ganancias.

El jugador de Grecia intentó retirar fondos usando una tarjeta nueva después de que le robaran la tarjeta original. A pesar de proporcionar todas las verificaciones solicitadas, el casino no ha respondido desde el 29 de mayo. Después de nuestra intervención, el casino solicitó documentos adicionales, que el jugador proporcionó rápidamente. El problema se resolvió y el jugador retiró con éxito todas las ganancias. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.

El jugador de Grecia, que tenía una cuenta totalmente verificada, tuvo problemas para retirar 300€, a pesar de haber podido retirar con éxito 2000€ en el pasado. El problema finalmente se resolvió y el jugador confirmó la recepción exitosa de sus ganancias.

El jugador de Malta, que había sido un habitual en Casinoin durante más de un año, informó de un problema por el que sus solicitudes de retiro eran rechazadas continuamente. A pesar de haber sido completamente verificado y de no haber utilizado ningún dinero de bonificación, el jugador no pudo recibir sus ganancias. El casino informó al jugador que su caso había sido remitido a un departamento especializado. Sin embargo, no se proporcionó ninguna resolución. Después de que el jugador nos informó del problema, nos informó que había recibido su dinero de Casinoin. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Grecia había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, le aconsejaron que esperara 14 días, ya que los retiros podrían demorar algún tiempo debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes de retiro. Ocho días hábiles después, el jugador confirmó que su cuenta había sido identificada y el monto había sido acreditado. Como resultado, el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Grecia no pudo retirar sus ganancias de 3400 € de CasinoIn. El chat en vivo del casino había proporcionado razones falsas para no verificar su cuenta. Habían pasado dos días sin una resolución. El jugador había realizado previamente retiros exitosos y había presentado todos los documentos necesarios para su verificación. Después de que invitamos a un representante de CasinoIn a unirse a la conversación, se verificó la cuenta del jugador y se procesó su retiro. La queja había sido resuelta exitosamente.

El jugador de Japón había tenido un problema con CASINOIN con respecto a su proceso de retiro. El jugador estaba preocupado por el extenso proceso de verificación KYC, durante el cual se le pidió repetidamente que presentara varios documentos. Había sospechado que el constante pedido de documentación era una táctica para retener sus ganancias. Después de una serie de comunicaciones entre el jugador, el equipo de quejas y el casino, el jugador logró presentar todos los documentos necesarios para la verificación. Luego, el casino confirmó que el proceso KYC del jugador se había completado con éxito y el jugador confirmó que había podido retirar sus ganancias. La cuestión quedó así resuelta.

El jugador griego había sufrido la desactivación de su cuenta con un saldo de 516,66 euros debido a acusaciones de múltiples cuentas vinculadas. El jugador afirmó que había completado todos los procedimientos KYC y que la única otra persona que había usado su dispositivo para jugar era un amigo, que tenía una cuenta separada. El casino había alegado una infracción, pero inicialmente no proporcionó detalles específicos. Después de conversaciones con nuestro equipo de quejas, el casino acordó reabrir la cuenta del jugador como excepción. El jugador había confirmado que pudo acceder a su cuenta y retirar sus fondos. La queja quedó entonces marcada como resuelta.

La jugadora de Alemania había depositado dinero de su cuenta N26 en su cuenta del casino, pero los fondos no fueron acreditados. A pesar de su comunicación con el casino, el problema siguió sin resolverse. Luego entregó al Equipo de Quejas un recibo de su transacción. El equipo le había informado que el proceso de localización y reembolso de sus fondos podría tardar alrededor de un mes. Sin embargo, el problema se resolvió antes del plazo establecido ya que el dinero se había acreditado en su cuenta del casino. Posteriormente, la denuncia se cerró como "resuelta".

El jugador de Grecia intentó retirar sus ganancias, pero el casino canceló todas las solicitudes de retiro. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Japón tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino debido a una verificación incompleta del método de pago. El jugador confirmó que la verificación fue exitosa y el jugador cobró sus ganancias.

El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de la República Checa tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Tampoco puede acceder a su cuenta. Posteriormente, el jugador confirmó que la verificación se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de España está experimentando dificultades para retirar fondos porque se han rechazado las transacciones a los métodos de pago preferidos. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.

El jugador de Grecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.