Reseña de Casinoin

El jugador griego, que confesó ser adicto al juego, presentó una denuncia contra un casino online. Indicó que abrió más de 10 cuentas en el casino, perdió una cantidad considerable de dinero y luego solicitó un reembolso de 500 euros. A pesar de utilizar direcciones de correo electrónico similares para crear estas cuentas, el casino no tomó ninguna medida. El jugador afirmó que había solicitado la autoexclusión hace seis meses, pero el casino le permitió seguir creando nuevas cuentas. Sin embargo, el jugador no proporcionó pruebas suficientes para respaldar sus afirmaciones. Por otro lado, el casino presentó evidencia de que el jugador nunca había solicitado inicialmente la autoexclusión debido a la adicción al juego en su cuenta original, y las acciones esperadas del casino para detectar múltiples cuentas basadas únicamente en direcciones de correo electrónico y tarjetas de crédito similares no estaban justificadas ya que esto no era un estándar de la industria debido a limitaciones técnicas. En consecuencia, no pudimos validar su denuncia y nos vimos obligados a rechazarla.

El jugador de Grecia había realizado depósitos para optar a una oferta especial navideña de giros gratis, pero no los recibió a pesar de haber cumplido las condiciones. El casino había afirmado que no había apostado el monto total de su depósito. El jugador había insistido en que había apostado su depósito. Nos habíamos comunicado con ambas partes y el casino había solicitado detalles específicos sobre la promoción y el depósito. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que provocó que el caso fuera rechazado por falta de respuesta.

El jugador de Malta, que había sido un habitual en Casinoin durante más de un año, informó de un problema por el que sus solicitudes de retiro eran rechazadas continuamente. A pesar de haber sido completamente verificado y de no haber utilizado ningún dinero de bonificación, el jugador no pudo recibir sus ganancias. El casino informó al jugador que su caso había sido remitido a un departamento especializado. Sin embargo, no se proporcionó ninguna resolución. Después de que el jugador nos informó del problema, nos informó que había recibido su dinero de Casinoin. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Grecia había ganado una gran suma en la plataforma del casino, pero no pudo retirarla debido a supuestos problemas técnicos durante 5 días. El jugador había expresado su frustración al recibir respuestas automáticas y se sintió engañado por el casino. Después de que el jugador informó el problema, se aprobaron algunos retiros, pero los problemas técnicos persistieron. El jugador finalmente perdió todas sus ganancias debido a que volvió a apostar mientras esperaba que se resolvieran los problemas de retiro. El jugador también afirmó que el casino había bloqueado su cuenta. Llegamos a la conclusión de que el jugador era responsable de su cuenta y sus apuestas y, lamentablemente, no pudimos pedirle al casino que reembolsara las ganancias perdidas. Le sugerimos al jugador que utilizara nuestra herramienta de asistencia de autoexclusión para evitar situaciones similares en el futuro. La denuncia fue rechazada por estos motivos.

El jugador de Grecia afirmó haber solicitado la autoexclusión debido a problemas con el juego, pero aún así se le permitió depositar 300 €. Ella informó que el casino no había respondido y exigió un reembolso inmediato. Después de revisar los correos electrónicos proporcionados e investigar el problema, descubrimos que el jugador no había solicitado directamente la autoexclusión del casino. La jugadora había utilizado diferentes credenciales de inicio de sesión para sus cuentas, lo que generó confusión. El casino no pudo identificar su segunda cuenta, lo que provocó el malentendido. Después de una revisión exhaustiva, llegamos a la conclusión de que el jugador no era elegible para un reembolso y cerramos el caso por considerarlo rechazado.

El jugador de Grecia había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. En respuesta, le informamos que los retiros podrían tardar algún tiempo en procesarse, posiblemente debido a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Le habíamos pedido que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no respondió a nuestros mensajes, lo que motivó que se rechazara la denuncia por falta de más información.

El jugador de Grecia había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, le aconsejaron que esperara 14 días, ya que los retiros podrían demorar algún tiempo debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes de retiro. Ocho días hábiles después, el jugador confirmó que su cuenta había sido identificada y el monto había sido acreditado. Como resultado, el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Grecia no pudo retirar sus ganancias de 3400 € de CasinoIn. El chat en vivo del casino había proporcionado razones falsas para no verificar su cuenta. Habían pasado dos días sin una resolución. El jugador había realizado previamente retiros exitosos y había presentado todos los documentos necesarios para su verificación. Después de que invitamos a un representante de CasinoIn a unirse a la conversación, se verificó la cuenta del jugador y se procesó su retiro. La queja había sido resuelta exitosamente.

El jugador de Rusia depositó 50.000 USDT. Después de un mes decidió jugar, sin embargo, su cuenta fue bloqueada para verificación KYC, a pesar de proporcionar documentos, la cuenta permaneció bloqueada para jugar por lo que el jugador solicitó un retiro. Hasta ahora, sólo ha recibido 31.400 USDT, y el casino atribuye el retraso a problemas técnicos. Nos comunicamos con el casino y concluimos que podría haber habido razones para bloquear la cuenta del jugador, pero le recomendamos que recurra a Gaming Curacao y les presente una queja, ya que la autoridad otorgante de licencias tiene más herramientas para ayudar a los jugadores. La denuncia se cerró hasta que haya una actualización de Gaming Curacao.

El jugador de Finlandia tiene problemas con los retiros debido a que el casino solicita documentos adicionales irrelevantes, como la información de la cuenta de un amigo. El jugador afirma que estos no están relacionados con el origen de sus fondos. Hasta que no se proporcionen dichos documentos, el casino se niega a pagar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador griego sospechaba de una posible interferencia del casino o del proveedor del juego al no haber conseguido ganar nada, a pesar de haber invertido 600 euros y haber jugado unas 3.000 veces. El casino había negado cualquier problema técnico. El jugador había invertido además 400 euros, lo que resultó en una pérdida total de 1.000 euros sin ganancias, lo que le pareció sospechoso. Le habíamos informado al jugador que sin evidencia sustancial de juego desleal, como un largo historial de depósitos perdidos sin ganancias o prueba de que el casino utiliza un dominio no oficial para juegos, no podíamos continuar con la queja. Habíamos sugerido que el jugador podría comunicarse con la autoridad de licencias del casino o con proveedores de juegos específicos para realizar una investigación más profunda. La denuncia fue archivada por falta de pruebas.

Al jugador de Japón se le dedujeron $700 de su cuenta debido a un supuesto uso de bonificación del 50% en CasinoIn. A pesar de protestar por esto y proporcionar pruebas de que no utilizó este bono, CasinoIn insiste en que no se cometieron errores de su parte.

El jugador de Montenegro había realizado un depósito con la expectativa de recibir el bono prometido, que no fue añadido. A pesar de ganar 920 euros con su propio dinero, tuvo dificultades con el proceso de retiro debido a la falta de respuesta del servicio al cliente. Posteriormente, el jugador indicó que la retirada había sido aprobada, resolviendo así el problema. Sin embargo, sin más confirmación por parte del jugador, nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

El jugador de Grecia recomendó a un amigo que había ganado una cantidad importante. Sin embargo, el amigo había enfrentado problemas de retiro y no pudo completar el proceso de identificación. Luego, el jugador intervino para charlar con la administración del casino, pero como resultado, ambas cuentas fueron cerradas. A pesar de nuestros intentos de aclarar la situación y ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no proporcionó más información. En consecuencia, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la denuncia.

La jugadora de Grecia se quejó del largo retraso en el retiro, que posteriormente fue rechazado y los fondos fueron devueltos a su cuenta sin explicación alguna. La jugadora había compartido que el casino había solicitado documentos de identificación y prueba de una tarjeta cancelada, que le resultó difícil proporcionar. Finalmente, apostó los fondos restantes en su cuenta y decidió no volver a utilizar el casino. No pudimos ayudar a resolver el problema porque los fondos se perdieron antes de que se completara el proceso de verificación. La denuncia había sido cerrada por este motivo.

El jugador de Ontario ganó una gran suma ($108.000 canadienses), pero cuando se comprobó el saldo, sólo se registraron $1067. A pesar de contactar al casino, no se encontró evidencia de la ganancia. Ella no tiene una captura de pantalla y está pidiendo que haya un registro de la victoria en alguna parte. La denuncia fue desestimada por falta de pruebas aportadas por el jugador.

El jugador de Grecia estaba esperando un retiro, pero no recibió su pago. Más tarde, cerramos la denuncia por considerarla injustificada después de que resultó que operaba varias cuentas y abusaba de la oferta de bonificación del casino. Además, había otra cuenta vinculada (la 3ª), y evidentemente el denunciante nos proporcionó información engañosa en varias ocasiones durante el transcurso del proceso. Las ganancias de su cuenta en disputa se obtuvieron mediante un bono, por lo que no tiene derecho a las ganancias obtenidas de esta manera. El casino actuó correctamente y de acuerdo con sus términos y condiciones.

El jugador de Japón había tenido un problema con CASINOIN con respecto a su proceso de retiro. El jugador estaba preocupado por el extenso proceso de verificación KYC, durante el cual se le pidió repetidamente que presentara varios documentos. Había sospechado que el constante pedido de documentación era una táctica para retener sus ganancias. Después de una serie de comunicaciones entre el jugador, el equipo de quejas y el casino, el jugador logró presentar todos los documentos necesarios para la verificación. Luego, el casino confirmó que el proceso KYC del jugador se había completado con éxito y el jugador confirmó que había podido retirar sus ganancias. La cuestión quedó así resuelta.

La jugadora de Japón enfrenta extensos requisitos de verificación KYC por parte de CasinoIn, lo que le impide retirar sus fondos. A pesar de presentar numerosos documentos, el casino sigue solicitando materiales adicionales. El jugador no tiene pasaporte y no está seguro de qué otra prueba legítima de identidad se le puede proporcionar. Solicitamos más información al jugador y como el jugador no respondió a nuestras preguntas y mensajes nos vimos obligados a rechazar la queja.

El jugador griego había sufrido la desactivación de su cuenta con un saldo de 516,66 euros debido a acusaciones de múltiples cuentas vinculadas. El jugador afirmó que había completado todos los procedimientos KYC y que la única otra persona que había usado su dispositivo para jugar era un amigo, que tenía una cuenta separada. El casino había alegado una infracción, pero inicialmente no proporcionó detalles específicos. Después de conversaciones con nuestro equipo de quejas, el casino acordó reabrir la cuenta del jugador como excepción. El jugador había confirmado que pudo acceder a su cuenta y retirar sus fondos. La queja quedó entonces marcada como resuelta.

La jugadora de Alemania había depositado dinero de su cuenta N26 en su cuenta del casino, pero los fondos no fueron acreditados. A pesar de su comunicación con el casino, el problema siguió sin resolverse. Luego entregó al Equipo de Quejas un recibo de su transacción. El equipo le había informado que el proceso de localización y reembolso de sus fondos podría tardar alrededor de un mes. Sin embargo, el problema se resolvió antes del plazo establecido ya que el dinero se había acreditado en su cuenta del casino. Posteriormente, la denuncia se cerró como "resuelta".

El jugador de Canadá se había registrado en el casino dos semanas antes y los agentes le habían asegurado repetidamente la facilidad de los retiros. Sin embargo, tuvo dificultades para retirar sus fondos. El Equipo de Quejas intentó comprender el problema y solicitó más detalles sobre el recibo de la transferencia solicitada por el casino. A pesar de ampliar el temporizador de respuesta 7 días, el jugador no respondió a las consultas del equipo. Por lo tanto, no pudimos investigar más, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

El jugador de Quebec no está satisfecho porque el casino sigue rechazando sus solicitudes de retiro. A pesar de comunicarse en numerosas ocasiones, el casino ha afirmado que hay problemas con su sistema de pago. El jugador perdió todo su saldo de $31,500 y está buscando una compensación. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Grecia afirma que el casino manejó de manera irresponsable su solicitud de autoexclusión, lo que lo llevó nuevamente a apostar. Alega que el casino violó las leyes GDPR al enviarle material promocional durante su período de autoexclusión, una tentación adicional que resultó en una pérdida financiera significativa y angustia emocional. Solicita una indemnización de 10.000 euros. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

Un jugador de Grecia está luchando por retirar sus ganancias de 60 euros del juego Rise of Olympus debido a un esquema de bonificación discutible. Casino niega el reclamo y culpa a la conectividad a Internet. El jugador ya ha informado del problema a la policía y al ministerio. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

El jugador de Grecia se queja del sistema de bonos del casino. Después de depositar y recibir un bono, las ganancias del bono fueron limitadas. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Grecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Terminamos rechazando la queja porque el casino proporcionó pruebas que respaldaban sus afirmaciones.

El jugador de Grecia tiene problemas para retirar $300 de su cuenta de casino. A pesar de proporcionar los documentos necesarios y cumplir con sus solicitudes, el casino afirma que tiene cuentas duplicadas que él niega. Su cuenta ha sido inaccesible desde entonces. Después de recopilar y revisar todos los detalles necesarios y la información proporcionada por el casino, llegamos a la conclusión de que el problema se relaciona con las apuestas deportivas y el incumplimiento de sus reglas. El demandante comenzó a jugar tragamonedas solo después de que el casino le pidió que verificara su cuenta y comenzó a verificar la actividad de su cuenta. Más tarde, aunque no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las apuestas deportivas, pudimos decir que hay motivos razonables para creer que estamos hablando de múltiples cuentas utilizadas por una persona o colusión. Por lo tanto, la denuncia fue cerrada por injustificada.

El jugador de Nueva Zelanda se queja de fallas en el juego y grandes pérdidas repentinas en el casino. Sospechan de un juego sucio y solicitan un reembolso completo. Dado que no ha habido ningún problema específico con una apuesta faltante, tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de Portugal está molesto porque después de realizar un depósito mediante transferencia bancaria, el casino no proporcionó el mismo método para el retiro. A pesar de realizar otro depósito a través de JETON con la esperanza de retirar las ganancias, no había ningún método de retiro disponible. El jugador perdió todos los fondos y cerró la cuenta, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Grecia intentó retirar sus ganancias, pero el casino canceló todas las solicitudes de retiro. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero no ha sido recibido. Después de recopilar toda la información necesaria proporcionada por el casino, la denuncia se cerró por injustificada. Hay motivos razonables para creer que una persona usó varias cuentas y se abusó de los bonos del casino, lo que significa una infracción grave de los términos y condiciones del casino y una ventaja injusta. La evidencia proporcionada muestra claramente que se usó más de 1 cuenta desde la misma IP/dispositivo, y ambas cuentas usaron la misma oferta de bonificación. Sería muy difícil o incluso imposible probar otra cosa.

El jugador de Japón tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Al jugador de Grecia se le bloqueó la cuenta del casino. Después de recibir los detalles del casino, llegamos a la conclusión de que existen motivos sólidos y razonables para creer que estamos hablando de uso de múltiples cuentas y abuso de bonos. De acuerdo con las pruebas proporcionadas en combinación con las afirmaciones del autor y las inconsistencias entre las versiones que proporcionó, sería muy difícil o incluso imposible probar que no jugó con ambas cuentas conectadas. El casino actuó correctamente y de acuerdo con sus términos y condiciones, y aceptamos su decisión.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino debido a una verificación incompleta del método de pago. El jugador confirmó que la verificación fue exitosa y el jugador cobró sus ganancias.

El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia ha sido bloqueado sin más explicaciones. Después de recopilar toda la información necesaria, decidimos cerrar esta queja como injustificada debido al incumplimiento de los Términos y condiciones del casino: motivos razonables para creer que el jugador se registró y usó más de una cuenta en el casino. En las circunstancias dadas, sería muy difícil o incluso imposible probar que no jugó con otras cuentas conectadas. El casino actuó de acuerdo con sus Términos y Condiciones.

El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de la República Checa tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Tampoco puede acceder a su cuenta. Posteriormente, el jugador confirmó que la verificación se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia acumuló una cantidad significativa de ganancias. El casino primero redujo sus ganancias y luego restringió su cuenta por completo. El casino respondió y explicó que había una falla técnica que había causado que los jugadores que perdían apuestas permanecieran en su saldo. Mientras investigaba esto, también salió a la luz que el jugador tenía varias cuentas en el casino y, por lo tanto, incumplía los términos y condiciones. Como prueba suficiente de todo lo anterior, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de España está experimentando dificultades para retirar fondos porque se han rechazado las transacciones a los métodos de pago preferidos. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.

El jugador de Grecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. El casino explicó que se pagó al jugador, sin embargo, dado que no hemos recibido una confirmación del jugador, rechazamos la queja.

El jugador de Grecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador perdió sus ganancias, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia ha tenido dificultades para retirar sus ganancias debido a las apuestas de bonificación sin terminar. En consecuencia, se canceló la totalidad del saldo. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania ha sido bloqueado desde que el casino descubrió que creó más de una cuenta. El jugador solicitó que su primera cuenta se cerrara de forma permanente sin especificar un motivo, pero luego abrió una segunda cuenta usando diferentes detalles para registrarla. Al hacerlo, el jugador eludió los términos del casino y, por lo tanto, la queja finalmente fue rechazada.

El jugador de Grecia solicitó un retiro un día antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

El jugador de Canadá solicita un reembolso completo del depósito ya que su límite de retiro se redujo durante las primeras 24 horas desde el depósito. Rechazamos esta queja ya que los fondos se jugaron antes de que pudiéramos intervenir.

El jugador de la India había tenido dificultades para retirar las ganancias. Según los datos y las pruebas recibidas del casino, la denuncia fue rechazada porque resultó que el jugador envió intencionalmente documentos incorrectos para su verificación al casino, perdió los fondos en disputa y luego le pidió al casino que cerrara su cuenta para siempre. El casino procedió correctamente.

El jugador de Grecia está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones a los métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador decidió que ya no estaba interesado en nuestra ayuda.

El jugador de Alemania se queja de la publicidad de bonificación falsa. Después de que los representantes del casino participaron en la resolución del problema y nos informaron que recibieron una consulta sobre este tema, sin embargo, no pudieron ubicar la dirección de correo electrónico del destinatario, el jugador dejó de responder y nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones a sus métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones a sus métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Ha recibido sus ganancias mediante otro método de pago.

El jugador de Suiza ha solicitado un retiro. El pago se ha dividido en cuotas más pequeñas según la regla de límite de retiro diario. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Austria está experimentando dificultades para retirar fondos porque las transacciones a través del método de pago elegido no están disponibles. El jugador nos informó que el casino le pagó.

El jugador de Grecia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación de cuenta incompleta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias, ya que los fondos se tratan como si se hubieran generado a partir de un juego de bonificación. La queja fue rechazada porque el jugador jugó el saldo de su casino.

El jugador de Bulgaria expresó su decepción después de descubrir que el bono que jugó tenía un límite máximo de retiro. No podemos penalizar al casino por tener un retiro máximo de bonificaciones, por lo tanto, rechazamos esta queja.

El jugador de Grecia eligió su cuenta para una verificación adicional después de acumular una victoria sustancial. Algún tiempo después de que se presentó la queja, el jugador pasó con éxito la verificación y logró comenzar a recibir sus ganancias. La denuncia se reabrió nuevamente porque el jugador no pudo retirar sus ganancias solo en pequeñas cantidades. Al jugador se le ofreció una solución de pago alternativa, sin embargo, no la usó y siguió retirando pequeñas cantidades. Aunque el jugador jugó parte de su equilibrio, la denuncia está resuelta.

Al jugador de Rumania se le redujeron las ganancias como si se hubieran generado en su totalidad a partir de una jugada de bonificación. El representante del casino nos informó que fue un error y los fondos fueron devueltos al saldo del jugador. Aunque asumimos que este problema se había resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Irlanda está experimentando dificultades para retirar sus fondos a MasterCard, aunque ya podía hacerlo anteriormente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Rusia había sido acusado de abrir varias cuentas y su cuenta se cerró sin reembolso. La denuncia fue rechazada. Quedó claro que el motivo del cierre de la cuenta del jugador no era abrir varias cuentas. El casino proporcionó evidencia que probaba que el jugador usó técnicas de juego asistidas por software.

El jugador de Suecia está experimentando dificultades para retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago en su geolocalización. La queja fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.

El jugador de Italia ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. En consecuencia, sus ganancias fueron canceladas. Casino proporcionó prueba de tener varias cuentas, por lo que rechazamos este caso por no estar justificado.