Bons Casino - El depósito del jugador está retrasado.

Deposité 30k en el casino Bons el 16 de noviembre y aún no está acreditado en mi cuenta Bons. Por favor, resuelvan mi problema.

Querida Jatinvardhani,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Hola señora, le voy a contar brevemente sobre estos casos,

En realidad, señora, deposité 30k amt el 16 de noviembre de 2024, pero no se acredita en mi cuenta de bons el segundo día que pregunto, luego me piden que espere para verificar, hoy han pasado más de 2 meses desde que se realizó este pago, pero aún así me pidieron que esperara. Estamos verificando.

Una vez, el gerente VIP, Sanjay, dijo que el proveedor de pagos no recibió estos pagos, entonces le pedí que enviara el estado de cuenta del proveedor de pagos, pero se negaron a darme el estado de cuenta.

Por mi parte, presenté una devolución de cargo en mi banco, pero el banco me dijo que el pago se realizó con éxito sin problemas, por lo que la devolución de cargo no es posible.

En estos 2 meses envié tantas pruebas de mi pago, como extracto bancario, capturas de pantalla e información del número de transacción de pago UPI, toda la información que me pidieron que enviara, envío toda la información, pero todavía me piden que espere y dicen que están verificando.

Te estoy enviando los detalles del pago que realicé desde gpay.

Gracias por sus respuestas.

Para continuar con su caso, ¿podría enviarme los siguientes documentos?

• Captura de pantalla de su historial de transacciones en su cuenta de casino
• comunicación con su proveedor de pagos
• Extracto bancario a partir de la fecha en que realizó la transacción que no se ha acreditado en su cuenta del casino hasta hoy

Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru Gracias por su paciencia y cooperación.

Hola señora, como dijiste te proporciono todos los documentos a tu dirección de correo electrónico.

Muchas gracias, Jatinvardhani, por proporcionarnos toda la información necesaria. Ahora le transferiré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Querida Jatinvardhani,

Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encuentras.

Ahora, me gustaría invitar al representante de Bons Casino a unirse a esta conversación.

Estimado Bons Casino, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?

Quedo a la espera de su respuesta.

Bons acreditó el monto en mi cuenta del casino y, como es la regla, apuesto 3 veces el monto, pero aún así no me dan el retiro por 2 días.

Hola querido gurú del casino, por favor cierra mi caso. Recibí mi monto de Bons Casino.

Gracias por la ayuda.😊😊

Querida Jatinvardhani,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Catalina

Casino.Guru