El jugador de EE. UU. había encontrado múltiples problemas con el casino: un bono perdido debido a una apuesta excesiva, depósitos perdidos y un juego que no pagaba como se esperaba. Además, informaron que los puntos de fidelidad no se acumulaban correctamente y que no se ofrecía el juego gratuito prometido después de perder. Intentamos ayudar al jugador pidiéndole más detalles y pruebas para respaldar sus afirmaciones. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del plazo indicado. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones, lo que llevó al rechazo de la denuncia.
BonusBlitz Casino - El jugador expresa múltiples problemas con el juego.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.000 $
BonusBlitz Casino
Índice de seguridad 9.2 Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHace meses aposté accidentalmente un poco más en un bono y lo perdí todo, no pudieron hacer nada, perdieron depósitos, no pudieron hacer nada, ahora tengo capturas de pantalla del juego que no paga y no pueden hacer nada. TENER CUIDADO.
Esperan a que ganes para que falle jajaja
Los puntos de fidelidad no se acumulan correctamente y no obtienes el juego gratis después de perder, como dicen.
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hace 2 años
TraducciónEstimada Teresa692,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- Dado que encontró varios problemas en este casino, ¿cuál le gustaría resolver como primero?
- ¿Ha intentado comunicar estos problemas directamente con el casino?
Si hay alguna comunicación relevante y evidencia de respaldo, envíela a petronela.k@casino.guru .
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez le ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
TraducciónSí tengo. Este es el mas reciente
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hace 2 años
TraducciónY fue entonces cuando 'aposté de más' cuando no mencionó los límites y nunca respondieron. Nunca tuve el problema antes de eso y automáticamente cambió mi apuesta a mis apuestas anteriores.
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hace 2 años
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Y esto
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hace 2 años
TraducciónHola Teresa692,
Empecemos por las ganancias confiscadas por una apuesta mayor a la permitida.
- ¿Podrías compartir el enlace al bono particular que reclamaste en septiembre? Si ya no se puede acceder al bono en el sitio web, envíe la oferta promocional o cualquier comunicación relevante que pueda ayudarnos a identificar el bono activado.
Gracias.
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hace 2 años
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Hola, Theresa692:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónLamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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