Inicialmente, el jugador de Texas no había podido retirar sus ganancias de 59 dólares, que había obtenido gracias a un bono de giros gratis. A pesar de haber verificado su cuenta y realizado un depósito requerido de $10, el jugador enfrentó problemas con el proceso de verificación de restablecimiento y soporte que no respondió. Además, los $10 que depositó no se habían reflejado en su cuenta. Sin embargo, el problema se ha resuelto con éxito. El soporte del casino respondió y liberó su retiro. En consecuencia, marcamos esta queja como "resuelta".
BonusBlitz Casino - El retiro del jugador se bloquea después de la verificación y el depósito.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 50 $
BonusBlitz Casino
Índice de seguridad 9.2 Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónUtilicé un bono de giro gratis sin depósito y jugué para obtener $59 que son elegibles para depósito. Envié mis formularios que fueron verificados unos días después. Fui a iniciar un retiro que fue rechazado y dije que tenía que hacer un depósito de verificación. Hice un depósito de verificación de $10 y fui a iniciar un retiro y me sorprendió ver la pantalla de verificación bloqueando mi retiro a pesar de que ya estoy verificado. Estoy frustrado porque deposité $10 dólares para verificar que eso no aparece en mi cuenta y no voy a cargar mi identificación nuevamente para que me aprueben porque ya estoy aprobado. El soporte del casino no responde ni brinda ninguna ayuda.
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hace 2 años
TraducciónEstimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BonusBlitz Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría compartir su comunicación con el casino cuando intente resolver la situación? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 2 años
TraducciónHola, ya está resuelto. El soporte respondió hace una hora y liberó mi retiro. Muchas gracias
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hace 2 años
TraducciónEstimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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