El jugador de Alabama había cumplido con los requisitos de apuesta, solicitó un retiro de $119 pero se le informó que el retiro máximo era de $50. Luego solicitó un retiro por el monto permitido, pero su cuenta requirió verificación. Después de completar el proceso de verificación, no pudo acceder a su cuenta. A pesar de nuestros intentos de contactar al jugador para obtener más información y aclaraciones, no recibimos respuesta. En consecuencia, no pudimos investigar más el problema y nos vimos obligados a rechazar la denuncia.
BonusBlitz Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 119 $
BonusBlitz Casino
Índice de seguridad 9.2 Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónAsí que cumplí con los requisitos de apuesta para un bono de giros gratis y me dedujeron todo menos el retiro máximo de $50. Luego seguí jugando y llevé mi saldo a $119 y solicité un retiro y fue rechazado diciendo que el retiro máximo es de $50. Luego solicité un nuevo retiro por $50 y también fue rechazado diciendo que mi cuenta necesita ser verificada, por lo que cargué los documentos y cuando intenté iniciar sesión más tarde para verificar el estado de verificación de mi cuenta, ya no puedo acceder a mi cuenta.
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hace 2 años
TraducciónEstimado TOPHAT1142,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría indicarnos qué bono activó? Si es posible, publique aquí un enlace o código de promoción que utilizó para canjear la oferta.
¿Has intentado contactar al casino con respecto a la cuenta bloqueada? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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