El jugador de la Columbia Británica había perdido todos sus fondos repentinamente mientras jugaba. Los intentos de resolver el problema a través del soporte de chat 24 horas al día, 7 días a la semana del casino habían sido improductivos, y los representantes terminaron abruptamente las conversaciones sin resolver su problema. Nos comunicamos con el jugador para pedirle una aclaración y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
BonusBlitz Casino - Los fondos del jugador desaparecieron repentinamente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$1.200
BonusBlitz Casino
Índice de seguridad 9.2 Muy altoResumen del caso
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstaba jugando y sin previo aviso todos mis fondos desaparecieron. Intenté hablar con un representante de atención al cliente, pero me cerró el chat antes de que pudiera terminar de escribir y fui educado. No había necesidad de eso y cuando intenté usar el chat 24 horas al día, 7 días a la semana nuevamente, simplemente me dejó en el limbo durante 20 minutos, no me dijo cuántas personas había antes que yo, nada. Entonces apártate de mí. Esta es la peor experiencia que he tenido en un casino en línea.
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimados nicoledemers62,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Entiendo correctamente que 1200 Can$ (valor en disputa) desaparecieron de su cuenta del casino?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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