El jugador de los Países Bajos había solicitado un reembolso al casino, que se había prometido que se procesaría, pero que seguía sin resolverse después de 8 meses. El Equipo de Quejas había intentado recabar más información para obtener una aclaración. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar y la queja fue finalmente rechazada.
Boomerang.Bet Casino - La solicitud de reembolso del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 10.000 €
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Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
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Así que pedí un reembolso en este casino.
Me dijeron que lo procesarían y que debía esperar.
8 meses después todavía no hay noticias.
Cuando pregunté en el chat en vivo, me dijeron que esperara 😀 otra vez y por más tiempo.
No hay comunicación por correo electrónico.
En sus términos y condiciones se establece que una solicitud de reembolso se procesa dentro de los 2 días.
Así que el mío está tardando más de 8 meses 😀
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Público
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hace 1 año
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Estimado otis35,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Boomerang.Bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría explicarme cuál fue la base de su solicitud de reembolso al casino?
- ¿Podrías compartir la comunicación del casino aceptando un reembolso?
- Mi correo electrónico es [email protected]
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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