Este casino es uno de los peores casinos en los que he jugado y eso es decir algo, ya que he jugado mucho.
El RTP en los juegos parece ser muy bajo, solo un ejemplo en juegos pragmáticos es que tuve 20 giros a 1 EUR por giro y gané 1 EUR en total. Ese es un porcentaje de RTP ridículo. Gasté mucho más que eso en otros juegos, con un resultado similar.
El sitio web es muy lento y tarda mucho en cargarse, debido a que el proveedor de pagos no es confiable. He tenido tantas fallas en los pagos que en muchas ocasiones simplemente falla cada vez.
El BOT de servicio al cliente es literalmente estúpido y terminas dando vueltas en un bucle. Esto no ayuda de ninguna manera y no puede responder preguntas simples. Se podría pensar que tendría la pregunta "¿Cómo cierro mi cuenta?" ¡no es así! ¡En lugar de eso, pasas mucho tiempo en el chat en línea sólo para que te digan que envíes un correo electrónico! es agotador.
Cuando hablas con un humano, también puedes estar hablando con un BOT, son muy inútiles. Hablan en código, no le dicen qué bonos están disponibles para usted y no parecen querer conservar clientes. Puedo unirme a uno de los miles de casinos con los mismos juegos, entonces, ¿por qué jugar en este casino? cuando el RTP es más bajo y el servicio al cliente es malo con pocos o ningún beneficio para los jugadores.
Logré depositar un par de días después y luego me di por vencido porque el proveedor de pagos seguía fallando una y otra vez.
Tampoco cierran tu cuenta inmediatamente, intentan retrasar su respuesta, con la esperanza de que sigas jugando, tácticas muy solapadas y no buenas para jugadores vulnerables. Me enviaron varios correos electrónicos antes de cerrar mi cuenta, uno de los correos electrónicos que me enviaron me preguntaba por qué quería cerrar mi cuenta, cuando proporcioné un razonamiento muy claro y completo detrás de mi decisión.
Yo sugeriría que la gente ignore la calificación muy alta proporcionada por el gurú del casino y lea las reseñas genuinas de jugadores genuinos. ¡No es la calificación de 5 estrellas proporcionada por miembros que solo han dejado 1 reseña!
Espero que algún día pueda encontrar un casino en línea confiable con un RTP decente.
This casino is one of the worst casinos I've played at and that is saying something as I've played at a lot.
The RTP on the games appears to be very low, just 1 example on pragmatic games is that I had 20 spins at 1 EUR a spin and I won 1 EUR back in total. That is a ridiculous RTP %. I spent a lot more than that on other games, with a similar outcome.
The website is very slow and takes a long time to load, the payment provider is so unreliable. I've had so many payment failures, on many occasions it just crashes each time.
The customer service BOT is literally stupid and you end up going around in a loop. This does not help in anyway and can't answer simple questions. You would think it would have the question 'how do i close my account?' it doesn't ! Instead you spend ages on online chat only to be told to send an email ! its exhausting.
When you do speak to a human, you may as well be speaking to a BOT, they are very unhelpful. They talk in code, don't tell you what bonuses are available to you and don't seem to want to keep customers. I can join one of thousands of casinos all with the same games, so why play at this casino ? when both the RTP is lower and the customer service is bad with little or no perks for players.
I managed to deposit a couple of days later and then i gave up after that as the payment provider just kept crashing again and again.
They also don't close your account immediately, they try to delay their response to you , in the hope you will continue playing, very underhand tactics and not great for vulnerable players. They sent me several emails before closing my account, one of the emails they sent me was asking me why i wanted to close my account, when i provided a very clear and comprehensive reasoning behind my decision.
I would suggest people ignore the very high rating provided by casino guru and read the genuine reviews by genuine players. Not the 5 star rating provided by members who have only ever left 1 review !
I would hope one day, i can find a reliable online casino with a decent RTP.