El jugador de Suecia, a pesar de haber sido completamente verificado, no pudo realizar retiros del casino debido a "problemas técnicos" persistentes con la verificación KYC. El jugador llevaba más de dos semanas esperando una resolución. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros intentos de comunicarse y brindarle asistencia, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de más información. El problema quedó sin resolver debido a la falta de respuesta del jugador.
Boomerang.Bet Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado debido a problemas de KYC.
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Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.500 kr
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hace 2 años
TraducciónEste es sin lugar a dudas el peor casino y página de apuestas en lo que respecta a retiros. Aunque uno esté completamente verificado, es IMPOSIBLE realizar retiros. Recibirás la misma excusa cada vez.
"Problemas técnicos" con la verificación KYC.
Mierda, es todo lo que tengo que decir.
Puedes depositar fácilmente pero es imposible retirar dinero.
No importa cuánto esperes, ya que siguen pidiendo que esperes un poco más y "verdaderos profesionales" están trabajando para solucionar los problemas técnicos con la parte de verificación.
Llevo más de 2 semanas esperando y la verdad no pasa nada.
Prohibir este sitio web porque sólo son estafadores.
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Público
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hace 2 años
TraducciónQuerido Shoreshshadi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera.
- ¿Se aprobó alguno de los documentos que presentó?
- ¿Ha ofrecido el casino alguna forma alternativa de completar la verificación?
- ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
Traducción¿Podría compartir sus intentos de comunicar el problema con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
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