PrincipalQuejasBoomerang.Bet Casino - Se aconseja al jugador no jugar debido a problemas de pago.

Boomerang.Bet Casino - Se aconseja al jugador no jugar debido a problemas de pago.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 2.000 €

Boomerang.Bet Casino
Índice seguridad:Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador alemán advirtió a otros que no jugaran en el casino, alegando que los pagos superiores a 2000 € eran rechazados sistemáticamente. El Equipo de Quejas intentó ayudarle solicitando más información sobre la situación del jugador, incluyendo la verificación KYC y la comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a las solicitudes, por lo que se concluyó que la queja no podía investigarse más y fue finalmente rechazada.

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Público
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hace 11 meses
deTraducciónesgb

Les recomiendo a todos que no jueguen allí. En cuanto tengan un pago superior a 2000 €, serán rechazados. ¡No jueguen allí bajo ninguna circunstancia!

Traducción automática:
Público
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hace 11 meses
gbTraducciónes

Estimado 5cbzg9jdjr,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el retiro? Envíame correos electrónicos o transcripciones del chat a mi correo electrónico. dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Dominica


Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.

La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.

Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 11 meses
gbTraducciónes
Hola, 5cbzg9jdjr:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 11 meses
gbTraducciónes

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda otra opción que desestimar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
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