Boomerang Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola, he estado esperando mi pago durante unos 10 días, pero todavía dice que se está procesando. Me he verificado.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

Estimado /a Dimiasa00 ,

Gracias por tus comentarios.

Lamentamos sinceramente que tenga una opinión negativa sobre nuestro casino y nuestro servicio.

Como podemos ver, su solicitud fue procesada por nosotros y pagada ayer (19.07).

También nos gustaría señalar que en el futuro, el tiempo de acreditación de los fondos depende de su banco y, a veces, puede demorar varios días.

Además, queremos llamar su atención sobre nuestras reglas, de acuerdo con la cláusula 6.16 de nuestros Términos y condiciones (https://boomerang-casino.com/en/rules), las solicitudes de retiro de fondos son procesadas por el departamento financiero. dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la realización de la solicitud y/o 3 (tres) días hábiles posteriores al pago de la última solicitud de retiro, siempre que se cumplan todas las demás condiciones y se completen los controles, como se describe en los Términos.

Además, de acuerdo con nuestra política https://boomerang-casino.com/en/rules (párrafo 6.15; 6.17)

La empresa puede retrasar el procesamiento de sus solicitudes de retiro para realizar verificaciones de su identidad, saldo de cuenta, origen de los fondos y su cumplimiento de los Términos y condiciones.

El tiempo de las transacciones puede diferir según el método de retiro, el nivel de su cuenta u otros factores relevantes.

Esperamos haber logrado aclarar la situación para usted y esperamos nuestra cooperación.

Por favor, recuerde que siempre puede contactarnos por correo electrónico y enviar información a: support@boomerang-casino.com

Saludos,

Equipo del casino Boomerang

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.