Boomerang Casino - Los fondos de los jugadores se están retrasando en su devolución.

Desde hace más de un mes, Boomerang Casino no me ha devuelto el dinero de un depósito que no recibí. El 26 de abril, envié 690 USDT a la dirección indicada en su sistema, utilizando la red correcta. Ese mismo día, aproximadamente una hora después, noté que el abono en mi cuenta estaba tardando más de lo habitual, así que informé del problema inmediatamente a través del chat en vivo.

Durante todo este mes, me he puesto en contacto con el chat en vivo varias veces para resolver este problema. Me aseguraron repetidamente que me reembolsarían el dinero y me pidieron en dos ocasiones la dirección de mi monedero de criptomonedas para el reembolso —lo cual hice—, pero aún no he recibido los fondos. En el último mes, he contactado con el chat en vivo una y otra vez para pedir ayuda, pero parece que solo recibo promesas vacías que no tienen nada que ver con la realidad. Para colmo, me dieron una dirección de correo electrónico incorrecta para contactar y obtener actualizaciones. He sido paciente, esperando más de un mes a que me devuelvan el dinero, pero después de todo este tiempo, he dejado de creer que realmente tengan la intención de reembolsarlo.

Adjunto capturas de pantalla relacionadas con la transacción (mi saldo en el casino está en EUR, por lo que en su sistema la transacción aparece en EUR).

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente? En caso afirmativo, ¿podrías especificar qué método de pago utilizaste?
• ¿Utilizaste la misma dirección de depósito para esta transacción que la que habías utilizado anteriormente?
• ¿Cuándo fue la última vez que el casino se comunicó con usted con respecto al reembolso de su depósito?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica