Booming Slots Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Deposité el dinero, intenté retirarlo, pero no hubo chat en vivo. He estado enviando correos electrónicos a la empresa. Me citaron los términos y condiciones, pero no pude leerlos en su sitio web. El último correo electrónico dice que podré retirar la cantidad menor. Ingresé a mi cuenta para cargar el saldo (no se lo solicité en ningún momento) y ahora estoy bloqueado con casi £300 restantes.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada Amandaj55,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Booming Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina