Booms.bet Casino - El reembolso del jugador se ha retrasado.

Le escribo para expresar mi furia implacable por la negativa descarada y continua de lala.bet y booms.bet a procesar mi reembolso de 935 €, que me prometieron el 18 de septiembre de 2024. Su gestión vergonzosa de este asunto es nada menos que espantosa. Después de meses de mentiras, promesas vacías y desprecio flagrante, ya no quiero que me ignoren.

Primero, se escudaron en la patética excusa de "dificultades técnicas" con su proveedor de pagos. Una mentira. Luego, culparon a los llamados "altos volúmenes de consultas" que afectan al departamento legal. Otra mentira. Ninguna excusa se sostiene y ninguna ha dado como resultado ningún avance. El insulto final llegó cuando escalé el problema a través de mi gerente VIP, solo para que me desviaran de nuevo a su cola de correo electrónico inútil, donde ahora mis mensajes son ignorados por completo. "Soporte dedicado" es una farsa completa. Esto no es incompetencia, es una negativa deliberada a cumplir con sus obligaciones. Exijo confirmación inmediata de que mi reembolso de 935 € se está procesando ahora mismo. No más excusas. No más retrasos. No más mentiras.

Querido Larsieboii,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Booms.bet Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más? ¿Por qué el casino le prometió un reembolso? ¿Existe alguna evidencia de ello? Esperaré pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Mella

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Tanto Lala.bet como Booms.bet de Lala-Stars no tenían licencia para operar en los Países Bajos. Les dije esto y me pidieron que me devolvieran el dinero, pero no el monto total, por lo que no recibí todo. Dijeron que esto se debía al costo de la transacción.

Operaba el sitio, pero no acepté. Publiqué muchas reseñas y me prometieron que recibiría el monto restante el 18 de septiembre. Pero cada vez que entro al chat o envío un correo electrónico, me ignoran. Tengo más de 300 capturas de pantalla que lo prueban, así como una captura de pantalla donde dicen que recibiré el monto restante. Unos meses después, descubrí que estaba jugando en un sitio diferente al de ellos. Así que todavía estoy esperando ese dinero (300 €).

Querido Larsieboii,

Lamentablemente, en Casino.Guru no nos ocupamos de quejas relacionadas con las políticas y regulaciones de licencias. Si bien entiendo su perspectiva, lamentablemente no estamos en condiciones de brindar asistencia en este asunto. Nuestro papel es el de una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores. Sin embargo, carecemos de la autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.

Si su objetivo es solicitar un reembolso de los depósitos perdidos únicamente porque el casino no tiene una licencia válida, no podemos ayudarlo. En cada revisión, brindamos a los usuarios información sobre la licencia y, en última instancia, cada jugador debe tomar una decisión informada sobre su elección de casino. Si su preferencia es jugar exclusivamente en casinos con licencia, le recomiendo encarecidamente que consulte nuestra lista de casinos recomendados en https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED y utilice los filtros disponibles para encontrar el casino más adecuado para sus necesidades.

Atentamente,

Mella