Brango Casino - El jugador no recibió un bono.

Hice un depósito, más alto de lo que normalmente haría, porque el cupón era un reembolso en efectivo en depósitos por primera vez y este fue el primero que hice aquí. Adjunté capturas de pantalla de mi quinta conversación con alguien que terminó con ella diciéndome que debido a cambios recientes, los jugadores de mi nivel no califican para el reembolso. Mmm. ¿Cómo podría provenir un primer depósito de una cuenta que está en un nivel diferente al de principiante? No está bien hacerle eso a la gente.

Estimado Tay7402,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría aclarar qué bono se suponía que iba a recibir? Si es posible, publique aquí un enlace a la oferta de bonificación que intentó canjear.

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Era un cupón "SIN LÍMITES" y se ofrecía en la página de promociones como una opción especial de primer depósito. No tomé capturas de pantalla de mis primeros 3 intentos de chat, el cuarto intento era el sexto en la cola, así que esperé y una vez que hubo alguien asignado a mi chat, lo terminaron sin siquiera responder a mi comentario de chat, y la última vez fue el chat. eso se adjuntó a mi queja original sobre esto y, con suerte, se lo enviaron a usted... Puedo enviar una captura de pantalla mía diciéndole a la última dama que me ignoraron y que mi cuarto intento terminó de manera grosera.

Gracias por tu respuesta, Tay7402. Entonces, encontré el bono y sus condiciones:

¿Podría indicar cuánto dinero depositó y qué método de pago utilizó? Además, ¿podría confirmar que su depósito permaneció intacto?

Fue por $ 99 y seguí todas las reglas, no estoy seguro de lo que significa intacto, pero no pude intentar sacar dinero porque lo perdí …

Lo que traté de decir fue si jugaste con el depósito o no. ¿Entiendo correctamente que ha perdido el monto del depósito?

Correcto. Hice el depósito de $ 99, no recuerdo cuánto agregó el casino para esa parte del bono, pero lo jugué. Pensaría en todo el camino hasta $ 0, pero si no fuera exactamente $ 0, solo sería quedan unos centavos.

Lamento oír eso. Lamentablemente, en estas circunstancias, no podemos continuar con esta queja. Lamentablemente, al jugar con el depósito que originalmente debería haber activado el bono, perdió el derecho a activarlo. En pocas palabras, los casinos no pueden agregar un bono de depósito además del depósito perdido. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.