El jugador de Minnesota tuvo problemas para retirar sus ganancias del Brango Casino. Afirmó que después de completar el juego con un bono de depósito sin reglas, el casino confiscó $459 de sus ganancias cuando usó el dinero restante en juegos con crupier en vivo. El jugador alegó que el casino estaba reteniendo sus ganancias sin una explicación válida. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos y recopilar más información sobre él para una mayor investigación, el jugador no respondió. Por lo tanto, no pudimos proceder con la denuncia y fue rechazada.
Brango Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 450 $
Brango Casino
Índice de seguridad 8.3 AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónRecibí un bono de depósito sin reglas. El monto del bono fue de $5 en un depósito de $26. Jugué ese depósito hasta $800. El juego se completó y el dinero era mío. ¿Cómo podría quedarme dinero de bonificación después de jugar con $100 y $100 de dólares? No es verdad. Así que me sobraron $100 después de terminar el juego y el bono. Ese dinero era mío. Entré a un dealer en vivo con mi dinero y lo usaron como motivo para tomar mis ganancias. El monto total del bono fue de $5, de alguna manera lo usan como una razón legítima para recibir $459 en ganancias.
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hace 2 años
TraducciónQuerido jocamoyo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Brango Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría enviarme la oferta de bonificación que recibió del casino?
- ¿Se ha puesto en contacto con el servicio de asistencia del casino y ha pedido una explicación sobre la confiscación? ¿Ha respondido el casino?
- Si recibió alguna justificación del casino, por favor compártala aquí o envíe la comunicación a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 2 años
TraducciónEl "bono sin reglas" que utilicé es el que está disponible todos los días.
estas son las reglas del bono sin reglas
Código de cupón: EASYGO
Bonificación: 20% (10% en Tarjeta de Crédito)
Apuestas: 1 depósito + bonificación
Retiro máximo: Ninguno
Monto mínimo de depósito: $20
Juegos permitidos: todos excepto crupier en vivo
Apuesta máxima por mano: $10
Bono máximo: $1000
Canjeable 2 veces por día
He hablado con soporte varias veces sobre esta situación. Sólo dicen que anulé el bono cuando entré al crupier en vivo. No explican cómo el dinero del bono de $5 todavía estaba allí después de jugar $800. El bono era de sólo $5 para empezar.
Puedo enviarte los correos electrónicos que tengo guardados. Déjame saber qué más necesitas de mí. Este es un caso obvio en el que me interrumpieron porque estaba ganando. Eso es todo. Mintieron y robaron mis ganancias.
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hace 2 años
TraducciónEnvíeme los correos electrónicos que recibió del casino antes de proceder a comunicarnos con el casino en su nombre. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Esperaré tu respuesta.
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