PrincipalQuejasBruce Bet Casino - El jugador está experimentando algunos problemas.

Bruce Bet Casino - El jugador está experimentando algunos problemas.

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Esperando que Casino Guru responda

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Bruce Bet Casino
Índice de seguridad 4.0 Bajo

Resumen del caso

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El jugador alemán se ha puesto en contacto con el servicio de asistencia en repetidas ocasiones sin recibir ninguna actualización útil, solo respuestas preescritas.

Escrito por Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Enviada: 30/08/2026
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hace 3 días
deTraducciónesgb

A pesar de haber contactado con el servicio de asistencia en repetidas ocasiones, llevo días recibiendo los mismos correos electrónicos preescritos; lamentablemente, no hay novedades.

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hace 2 días
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 2 días
gbTraducciónes

Estimado michaelazenker111,

Gracias por contactarnos y compartir sus inquietudes. Lamentablemente, con la información que nos proporcionó, no puedo ayudarle en este momento. Le agradecería mucho que me facilitara información adicional para comprender mejor su situación.

Espero su respuesta y estoy aquí para ayudarle.

Atentamente,

Kristina


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hace 2 días
deTraducciónesgb

¿Qué otra información necesitan para procesar mi solicitud?

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hace 2 días
deTraducciónesgb

Llevo esperando un pago del casino mencionado desde el 16 de agosto de 2026. El pago de 550 € de Bruce Bet sigue sin procesarse desde esa fecha.

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hace 8 horas
deTraducciónesgb

¿Hola? ¿Se está tramitando mi caso? Lamentablemente, aún no he recibido mi pago.


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Casino Guru está evaluando el caso

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