El jugador alemán se ha puesto en contacto con el servicio de asistencia en repetidas ocasiones sin recibir ninguna actualización útil, solo respuestas preescritas.
A pesar de haber contactado con el servicio de asistencia en repetidas ocasiones, llevo días recibiendo los mismos correos electrónicos preescritos; lamentablemente, no hay novedades.
Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Estimado michaelazenker111,
Gracias por contactarnos y compartir sus inquietudes. Lamentablemente, con la información que nos proporcionó, no puedo ayudarle en este momento. Le agradecería mucho que me facilitara información adicional para comprender mejor su situación.
Espero su respuesta y estoy aquí para ayudarle.
Atentamente,
Kristina
Llevo esperando un pago del casino mencionado desde el 16 de agosto de 2026. El pago de 550 € de Bruce Bet sigue sin procesarse desde esa fecha.
¿Hola? ¿Se está tramitando mi caso? Lamentablemente, aún no he recibido mi pago.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.