El jugador alemán lleva más de dos semanas esperando la resolución de su retirada y está frustrado por las respuestas poco útiles del chat en directo.
Bruce Bet Casino - El jugador ha retrasado su solicitud de retiro.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 21h 48m 33s
Bruce Bet Casino
Índice de seguridad 4.0 BajoResumen del caso
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hace 20 horas
TraducciónHola
¡Una vez más, llevo más de dos semanas esperando mi pago! ¡Comunicarme con el chat en vivo es completamente imposible porque siempre recibo las mismas respuestas! ¡Este casino realmente necesita tomar medidas!
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hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 horas
TraducciónEstimado biene2111,
Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?
- ¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente el retiro?
- ¿Cuándo realizó el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse?
- ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin él? Si había un bono activo, especifique cuál.
Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 2 horas
TraducciónHola
¡Llevo esperando más de dos semanas!
¡Ha pasado mucho tiempo desde mi último pago, pero esperé más de cuatro semanas para recibir este!
Sí, jugué con un bono, pero lo aproveché al máximo y con éxito.
También estoy completamente verificado y lo he comprobado en múltiples ocasiones.
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