La jugadora austriaca tuvo problemas recurrentes con sus depósitos en Bullsbet. Su segundo intento tardó tres días sin que se acreditaran los fondos. No había podido contactar con el servicio de asistencia, y el estado de su transacción seguía marcado como fallido a pesar de que el dinero se había transferido desde su banco. Tras confirmar su solicitud de bloqueo de cuenta por ludopatía, el Equipo de Quejas dio el problema por resuelto. Se le recomendó que solicitara asistencia en el futuro si la necesitaba.
Bullsbet.io Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 20 €
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Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 7 meses
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Esta es la segunda vez que tengo problemas para depositar en Bullsbet. La primera vez, tardó un día en acreditarse el dinero en mi cuenta para jugar. Esta segunda vez, llevo tres días esperando y no ha pasado nada. He intentado contactar con el soporte técnico repetidamente, pero ha sido imposible. No he recibido respuesta ni por mensaje ni por correo electrónico. Mi transacción indica que ha fallado, a pesar de que mi dinero se transfirió de forma verificable desde mi banco mediante pago inmediato. Adjunto la foto. Solicito ayuda para contactar con el soporte técnico y resolver esto. Atentamente,
Sarah E.
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hace 7 meses
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Estimado Alpha33,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ayudarles en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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hace 7 meses
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¿Aún hay forma de contactar con bullsbet porque no responden a nada (?)
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hace 6 meses
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Hola Tomás
La jugadora ha apostado hoy los 20 EUR (que de hecho estaban en su saldo desde hacía unos días) y ha solicitado la suspensión de su cuenta debido a su adicción al juego.
Si pudiera confirmarlo sería genial.
Saludos
Representante del casino
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hace 6 meses
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Gracias a ambas partes por sus respuestas.
Estimado Alpha33,
- ¿El casino ya cerró tu cuenta?
- ¿Podemos considerar el asunto resuelto?
Mientras tanto, consulta otros recursos e información en nuestra guía de juego responsable que se encuentra aquí: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Esperando su respuesta.
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hace 6 meses
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Estimado Alpha33,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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