El jugador de Estonia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Aún no había recibido su dinero. El problema se resolvió al confirmar que el jugador había apostado correctamente el saldo de 25 € tras la corrección, y el retiro se procesó según las condiciones del casino. La queja se cerró por falta de las pruebas solicitadas al jugador.
Bullsbet.io Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
Importe: 410 €
Bullsbet.io Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 9 meses
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Hola, pedí un bono de cumpleaños gratis y me llegaron 10€ y gané 410€ que también retiré.
No recibí ninguna información sobre el retiro máximo. Más tarde, después de retirar, quise ver cuánto había pasado con el proceso, pero me di cuenta de que cancelaron el retiro porque, ¡sorpresivamente, el retiro máximo es de 25 €!
¿De dónde sacaron esto? Creo que es muy grosero y que no es sincero con mis ganancias y eso no les gustó, así que inventaron esto del retiro máximo.
Quiero mi dinero, lo que gané. 😉
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Público
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hace 9 meses
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Hola, katakassu:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
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Adjunto confidencial
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hace 9 meses
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Creo que esa es tu respuesta automática, desde el casino bullsbet.io viene el retiro instantáneo.
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Público
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hace 9 meses
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Hola Nick
El jugador no tiene retiros pendientes.
Por favor, háganos saber su correo electrónico para que podamos reenviarle la correspondencia con el jugador.
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Adjunto confidencial
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hace 9 meses
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@bullsbet.io casino ¿por qué no quieres hablar aquí?
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Público
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hace 9 meses
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Nick, simplemente no quieren pagarme este dinero.
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hace 9 meses
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Estimado Bullsbet.io,
Por favor envíe la comunicación/evidencia mencionada a [email protected] para mayor revisión.
Saludos,
Mella
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hace 9 meses
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Hola Nick
Buen día.
Hemos respondido a su correo electrónico hoy.
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hace 8 meses
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Querido Katakassu,
Espero que estés bien.
¿Podría confirmar si pudo retirar los 25 € del casino? Tenga en cuenta que, como se indica en los términos y condiciones del bono, el retiro máximo del bono es de 25 €.
Por favor, háganos saber si ha recibido el retiro.
Atentamente,
Mella
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Público
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hace 8 meses
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Hola Nick
Buen día.
El jugador ha apostado realmente el saldo de 25 EUR después de la corrección.
Atentamente
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hace 8 meses
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Hola, que tengáis un buen día también vosotros 🙂
Vaya... Los rumores realmente no mienten 🙂
Con mis mejores deseos
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hace 8 meses
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Querido Katakassu,
Por favor envíe su historial de apuestas a [email protected] Para mayor revisión.
Saludos,
Mella
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