Cadoola Casino - El retiro del jugador se ha retrasado nuevamente.

Hola, tengo un problema con el retiro, lo cancelaron muchas veces sin explicación, les pedí que hicieran KYC, pero dijeron que por ahora no es necesario. ¿Me pueden ayudar con un problema anterior del casino? Por favor, ayúdenme una vez más. Ahora intento hacer un nuevo retiro a través de criptomonedas.

Hola sebastianbalik22,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Cadoola Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías indicarme cuándo registraste tu cuenta?
• ¿Es esta su primera solicitud de retiro?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Registré mi cuenta hace unos 7/8 meses, no, solo hice 1 retiro, pero esto fue hace como 5 meses a través de revolut, pero ya no lo uso, pero ya hice un nuevo depósito a través del nuevo banco zen, hace como 2 días sobre KYC, ya me ayudaste con el caso on3, así que espero que el segundo también funcione, gracias

Hola sebastianbalik22,

Si su cuenta está siendo verificada, le aconsejo que solo espere.

Asegúrese de enviar todos los documentos que el casino le solicitó y tenga en cuenta que podría tomar hasta 14 días procesar la verificación en su totalidad.

Infórmenos si su cuenta se verifica o si la verificación demora más de 14 días.

Saludos,

Mella

Hola, ayer recibí mi retiro, gracias por la ayuda. Tengo una pregunta, ¿se comunicó con el casino sobre esta situación?

Hola sebastianbalik22,

Aún no nos comunicamos directamente con ellos, pero reciben una notificación cuando alguien presenta una queja y pueden leerla en cualquier momento.

Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Muchas gracias por tu tiempo.

Atentamente,

Casino.Guru