El jugador italiano tiene su cuenta de juego bloqueada desde el 9 de julio de 2026, sin previo aviso ni explicación, lo que le impide acceder a ella para jugar o retirar sus fondos. Solicita una explicación detallada del bloqueo y el reembolso del saldo de su cuenta.
Cadoola Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin motivo alguno.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 8m 24s
Cadoola Casino
Índice de seguridad 8.3 AltoResumen del caso
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hace 12 horas
TraducciónSaludos
El primer domingo de julio de 2026, mi cuenta de juego en este casino fue bloqueada sin previo aviso ni motivo alguno.
Actualmente no puedo acceder a ella ni para jugar ni para retirar mis fondos.
Solicito amablemente que me proporcionen una explicación detallada a la mayor brevedad posible sobre los motivos del cierre de mi cuenta y, en su caso, el reembolso del importe en disputa, que corresponde al saldo que tenía en mi cuenta antes de su bloqueo. Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente.
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hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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