La jugadora finlandesa afirmó haber quedado en segundo lugar en el torneo Sultan Spins del 28 de abril de 2024 y creía que tenía derecho a un premio. Determinamos que la queja no estaba relacionada con Canada777 Casino. Se contactó al departamento correspondiente para abordar el problema del torneo y planearon comunicarse con el jugador pronto.
Canada777 Casino - El jugador no ha recibido un premio del torneo.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: 30 €
Canada777 Casino
Índice de seguridad 6.8 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
Traducción¡Hola! Quedé en segundo lugar en el juego Sultan Spins con el nombre de usuario Sarkkiska. ¿No debería tener derecho a un premio? El torneo fue el 28 de abril de 2024.
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hace 2 años
TraducciónQuerida sarkkiska,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Tiene alguna captura de pantalla, video u otra evidencia que demuestre que ganó el segundo lugar en el torneo? Por favor envíame el enlace o una captura de pantalla del torneo en el que participaste.
¿El casino se ha puesto en contacto con usted después de que finalizó el torneo para informarle sobre sus ganancias?
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente del casino y de qué se trató?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
verónica
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hace 2 años
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Hola, sarkkiska:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónGracias por proporcionar la captura de pantalla. Puedo ver que te refieres a uno de nuestros Torneos Gratis. Esta queja no está relacionada con Canada777 Casino, por lo que la cerraré ahora. Me pondré en contacto con el departamento correspondiente con respecto al torneo y ellos se comunicarán contigo pronto. Gracias por su comprensión.
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