El jugador de Sudáfrica solicitó ayuda para retirar sus ganancias del casino. El Equipo de Quejas intentó recabar más información sobre el problema del retiro del jugador, formulando preguntas específicas sobre la verificación de la cuenta y el estado de la solicitud. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar y la queja se cerró en ese momento. Se le informó al jugador que podría reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
Candy Spinz Casino - El jugador enfrenta problemas de retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: R1.000
Candy Spinz Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 10 meses
TraducciónQuerido Kgotlelelo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada?
- ¿Te han informado por qué no puedes retirar tus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con tu cuenta?
- ¿Cuándo solicitaste un retiro del casino? ¿Sigue pendiente en tu cuenta?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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hace 10 meses
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Hola, Kgotlelelo:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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