Captain Cooks Casino - El jugador tiene problemas para acceder a su cuenta.

No puedo iniciar sesión vv

Querido Gerald,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu queja. ¿Podría informarnos si hay alguna notificación o mensaje cuando intenta iniciar sesión? ¿Qué dice exactamente cuando intenta ingresar su nombre de usuario y contraseña? ¿Es el sitio web en sí accesible? ¿Ha intentado ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, me comunico con el servicio de atención al cliente, pero no resolvieron mi problema. Sepa si intento iniciar sesión. Dijeron que su nombre de usuario y contraseña son incorrectos

¿Podría indicarnos qué dirección de correo electrónico ha utilizado para registrar su cuenta y cuál era su nombre de usuario?

Querido Gerald,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.