Complaint Resolution Center Deputy Team Lead / Casino Analyst
Matej, our Casino Analyst, works hard on developing concise and efficient visuals of information that help our company make the best decisions possible. Matej previously held a managing position in advertising and marketing and most recently worked in customer service for the UK's largest fuel haule...
Información generalSeguridad e imparcialidadJuegosBonosPagosServicio de atención al clienteReseñas de usuariosOpinión
Matej L.
Autor
Matej Lawson
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead / Casino Analyst
Matej, our Casino Analyst, works hard on developing concise and efficient visuals of information that help our company make the best decisions possible. Matej previously held a managing position in advertising and marketing and most recently worked in customer service for the UK's largest fuel haule...
Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
Juegos con crupier en vivo disponibles
Admite varios métodos de pago
Cobro de comisiones con algunos métodos de reintegro
Filtro de proveedor de software no disponible
Capturas de pantalla de casino
Reseña de Captain Cooks Casino
Nuestro equipo de expertos imparciales en la evaluación de casinos ha sometido a Captain Cooks Casino a un rigurosos análisis, y ha examinado los aspectos positivos y los negativos, tal y como se establece en nuestro protocolo de evaluación de casinos. Después de examinar las condiciones de uso, las licencias, las quejas de los jugadores existentes, el servicio de atención al cliente, los límites y otros factores importantes, nuestros evaluadores deciden si se trata de un casino seguro y legítimo, un vulgar timo o si es una opción a medio camino entre ambas.
El índice de seguridad del casino, calculado a partir de nuestros hallazgos, ofrece una puntuación que refleja la seguridad y la honradez del casino online. Un mayor índice de seguridad reduce la probabilidad de sufrir problemas al jugar o hacer una retirada de dinero. Captain Cooks Casino ha obtenido un índice de seguridad muy elevado, de 9.5, lo que lo sitúa entre los casinos más seguros y justos de internet. Lee nuestra reseña de Captain Cooks Casino para acceder a toda la información de este casino y decidir si se trata de una opción adecuada para ti.
Índice de seguridad de Captain Cooks Casino. ¿Es justo y seguro?
Para calcular el índice de seguridad de un casino utilizamos una compleja fórmula que tiene en cuenta un amplio abanico de información que hemos reunido y analizado durante el proceso de reseña. Entre estos se incluyen los ingresos estimados del casino, las quejas de los jugadores, las condiciones de uso, las listas negras, etc.
En nuestra reseña de Captain Cooks Casino, hemos evaluado y analizado minuciosamente las Condiciones de Uso de Captain Cooks Casino. Hay algunas reglas o cláusulas que no son favorables para los intereses del jugador. Según nuestros hallazgos, consideramos que las condiciones de uso son algo injustas. Las reglas injustas o predatorias pueden utilizarse en contra de los jugadores para no pagarles las ganancias. Tras la investigación que hemos llevado a cabo, te recomendamos que seas prudente si decides jugar en este casino.
Teniendo en cuenta nuestros cálculos y los datos que hemos recabado, Captain Cooks Casino es un casino online muy grande. Teniendo en cuenta su tamaño, tiene una cifra muy baja de ganancias retenidas en las quejas de los jugadores (o no ha recibido ninguna queja). Tenemos en cuenta el tamaño del casino, el número de quejas de los jugadores y su correlación, ya que los casinos más grandes suelen recibir más quejas, ya que tienen también muchos más jugadores.
Por lo que hemos podido averiguar, Captain Cooks Casino no forma parte de ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. Si un casino está incluido en una lista negra como nuestra lista negra de Casino Guru, podría ser una indicación de que no ha dispensado a sus clientes el trato que merecían. Creemos que debes tener en cuenta este dato cuando busques un casino en el que jugar.
Si tenemos en cuenta todos los factores que forman parte de nuestra reseña, Captain Cooks Casino ha obtenido un índice de seguridad de 9.5, lo que supone una cifra muy alta. Este casino es una opción excelente para la mayoría de los jugadores que buscan un casino online comprometido con el juego justo.
Nota: por lo que sabemos, Captain Cooks Casino está vinculado con 43 casinos online más. El índice de seguridad de Captain Cooks Casino tiene en cuenta todas las cualidades de los casinos online vinculados. Debido a su vínculo con otros casinos, tiene un índice de seguridad superior al que tendría por su cuenta.
Condiciones de uso de Captain Cooks Casino evaluadas
Cuando evaluamos casinos online, analizamos minuciosamente las Condiciones de uso de cada casino con el fin de determinar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos casinos, encontramos ciertas cláusulas que consideramos injustas o directamente predatorias. En algunos casos, permiten que el casino pueda bloquear las ganancias de un jugador y no abonárselas.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de Captain Cooks Casino son algo injustas
Nota: puedes encontrar nuestras conclusiones sobre la evaluación de las Condiciones de uso aquí.
Reclamaciones de jugadores de Captain Cooks Casino
Las quejas de los jugadores tienen una influencia importante en nuestra metodología de reseña de casinos, ya que nos ofrecen una imagen clara de los problemas que han experimentado los jugadores y el modo en que los han abordado los casinos. Analizamos todas las quejas que llegan a nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como todas aquellas que encontramos en otros lugares al examinar la seguridad y honradez de cada casino.
Actualmente tenemos 0 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 15 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 75 puntos negros en total, de los cuales 75 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Reseñas y opinión de los usuarios de Captain Cooks Casino
En Casino Guru, los usuarios pueden puntuar y valorar los casinos online para dejar sus opiniones, comentarios y compartir sus experiencias. A partir de estos datos, generamos una valoración de satisfacción de los usuarios que oscila entre «horrible» y «excelente».
Nuestra base de datos incluye un total de 11 reseñas de usuario de Captain Cooks Casino, y el casino ha obtenido una valoración media en las opiniones de los usuarios. Encontrarás las reseñas en la sección de Reseñas de usuarios de esta página.
Nota: conviene que tengas en cuenta que no podemos garantizar que las reseñas de los usuarios sean siempre un reflejo fiel de la calidad del casino. Se han dado casos en los que algunos casinos han intentado publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación en el apartado de las opiniones de los usuarios. Aunque también hay jugadores que han dejado diversas reseñas negativas para perjudicar la reputación de un casino. Nos esforzamos en descartarlas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma objetiva; sin embargo, no tenemos en cuenta las opiniones de los usuarios para calcular el índice de seguridad.
Información y licencias de Captain Cooks Casino
Captain Cooks Casino es propiedad de Casino Rewards y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $1,000,000. Por lo tanto, se trata de uno de los casinos online más pequeños de nuestra base de datos.
Captain Cooks Casino dispone de licencias emitidas por las autoridades licenciatarias de estas zonas geográficas: Kahnawake (Kahnawake Gaming Commission), Ontario (iGaming Ontario).
Límites de retirada, límites de ganancia y opciones de métodos de pago
Las ganancias y las retiradas suelen estar reguladas por los límites que fija el casino. En muchos casos, estos límites son elevados y no afectan a la mayoría de los jugadores. No obstante, algunos casinos imponen límites de retirada y de ganancias que pueden resultar muy restrictivos. Por eso siempre analizamos estos aspectos en nuestras reseñas de casino. En la tabla que aparece a continuación, recogemos la información relacionada con los límites de retirada y de ganancias del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
4.000 EUR semanales
Sin límite de ganancias
4.000 USD semanales
4.000 GBP semanales
4.000 CAD semanales
4.000 NZD semanales
Nota: es posible que algunos de los métodos de pago incluidos no puedan usarse para hacer depósitos y retirar dinero. Además, la disponibilidad de ciertos métodos de pago puede cambiar en función de tu país.
Opciones de idioma y de servicio de atención al cliente
Los expertos de nuestro equipo de reseñas reúnen información sobre el servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. En la tabla que hay a continuación encontrarás los idiomas y las opciones del servicio de atención al jugador de Captain Cooks Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Eslovaco
Inglés
24/7
Español
Portugués
Ruso
Japonés
Alemán
24/7
Finlandés
Sueco
Italiano
Búlgaro
Coreano
Checo
Danés
Griego
Ucraniano
Francés
24/7
Turco
Polaco
Neerlandés
Hindi
Croata
Húngaro
Indonesio
Noruego
Esloveno
Tailandés
Vietnamita
Chino
Los miembros de nuestro equipo de reseñas de casino se han puesto en contacto con representantes del casino para averiguar lo útiles, rápidas y profesionales que son sus respuestas. El servicio de atención al jugador desempeña un papel vital, porque puede ser muy útil a la hora de resolver problemas de la cuenta del jugador, de registro en Captain Cooks Casino, de reintegros, etc. Según las pruebas realizadas y la información recopilada, Captain Cooks Casino tiene un servicio de atención al jugador correcto.
Tragamonedas y juegos de casino en Captain Cooks Casino
Captain Cooks Casino ofrece la posibilidad de disfrutar de este tipo de juegos: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
La biblioteca de juegos del casino incluye títulos de 37 proveedores. Incluye los siguientes: Apricot (Microgaming), Evolution Gaming, Rabcat, 1X2 Gaming, Gameburger Studios, Real Dealer Studios, Atomic Slot Lab, PearFiction Studios, Switch Studios, Old Skool Studios, Half Pixel Studios, Neon Valley Studios, Slingshot Studios, Alchemy Gaming, GONG Gaming Technologies, Pulse 8 Studios, SpinPlay Games, Neko Games, Nailed it! Games, Fortune Factory Studios, Gold Coin Studios, All For One Studios (ALL41), Hammertime, Aurum Signature Studios, Northern Lights Gaming, Games Global, Just For The Win, MahiGaming, Foxium, Snowborn Games, Buck Stakes Entertainment, Epic Industries, Stormcraft Studios, Circular Arrow, Triple Edge Studios, Crazy Tooth Studio, Infinity Dragon Studios.
Bonos y códigos ofrecidos por Captain Cooks Casino
Los sitios web de casinos online ofrecen bonos para atraer y conservar a los jugadores, y como incentivo para que creen un cuenta y empiecen a jugar. Los tipos más habituales de bonos son los bonos sin depósito (o de spins gratis). Para obtenerlos, basta con que crees una cuenta. Sin embargo, en el caso de los bonos de depósito, se conceden después de hacer un depósito. Los casinos también ofrecen promociones como los programas de fidelidad, los bonos de bienvenida y los códigos de bonos.
En la actualidad, hay 5 bonos de Captain Cooks Casino en nuestra base de datos, entre los que se incluyen:
100 spins extra en Progressive Jackpot Slots
100% hasta 100 €
50% hasta 150 €
25% hasta 125 €
100% hasta 100 €
Recuerda que es muy posible que algunos de estos bonos solo estén a disposición para los jugadores de algunos países. Si quieres saber qué bonos puedes solicitar, consulta el apartado de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
Casino Rewards
Operador
Fresh Horizons Ltd.
Establecido
2003
Ingresos anuales estimados
< 1.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Captain Cooks Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino medianoGrupo muy grande
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
No todos los casinos operan de manera individual. Muchos forman parte de un grupo más grande. En tal caso, también tenemos en cuenta los casinos que tienen relación en nuestro índice de seguridad. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas. También hemos tenido en cuenta 195 quejas de casinos relacionados.
Listas negras
None
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Neutro
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
Autoridades licenciadoras
Kahnawake (Kahnawake Gaming Commission)00972
Verificada
Ontario (iGaming Ontario)
Verificada
Términos y condiciones injustas
El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El uso de la función de juego automático mientras se apuestan bonos puede anular los saldos de bonos
El cálculo de nuestro índice de seguridad también tiene en cuenta las quejas de los casinos relacionados y las quejas enviadas a otros sitios web aparte de Casino Guru.
Ponga una queja
Juegos
Juegos
Consulta la selección de juegos disponible en Captain Cooks Casino. Averigua qué juegos y qué proveedores se ofrecen, y cuáles son los juegos de mayor éxito en el casino.
Tipos de juego
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 12
No disponible: 3
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 8
No disponible: 0
Juegos auténticos
Verificación realizada por Gamecheck
Juegos auténticos
Se ha comprobado una selección de juegos de diversos proveedores y NO se han encontrado juegos falsos.
Consulta todos los bonos que ofrece Captain Cooks Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Métodos de pago
Pagos
Consulta los métodos de pago que acepta Captain Cooks Casino, así como los límites y comisiones asociadas a las transacciones vinculadas las operaciones que realices con tu cuenta de casino.
Métodos de pago
Mostrar todos
(60)
Métodos de pago (60)
Límites de transacción
Límites de reintegro
4.000 €
a la semana
Límites de ganancia
Desconocido
Monedas
Tradicional
Monedas fiat aceptadas.
EURUSDGBPCADNZD
Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente
¿Quieres conocer las opciones de atención al cliente que ofrece el casino? Consulta las opciones de idioma y los tipos de atención al cliente, así como los resultados de las pruebas del servicio de atención al cliente que hemos realizado.
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
29 idiomas
EspañolInglésAlemánChinoFrancés
24 más
Todos los idiomas (29)
Español
Inglés
Alemán
Chino
Francés
Italiano
Ruso
Búlgaro
Checo
Coreano
Croata
Danés
Eslovaco
Esloveno
Finlandés
Griego
Hindi
Húngaro
Indonesio
Japonés
Neerlandés
Noruego
Polaco
Portugués
Sueco
Tailandés
Turco
Ucraniano
Vietnamita
Chat en vivo
Disponible en
3 idiomas
InglésAlemánFrancés
Todos los idiomas (3)
Inglés
Alemán
Francés
Atención al cliente:
Disponible en
3 idiomas
InglésAlemánFrancés
Todos los idiomas (3)
Inglés
Alemán
Francés
Valoración del chat en vivo
Regular
Tiempo medio de respuesta: 3m
Basada en 7 pruebas
Fecha y tester
Tiempo de respuesta
Valoración
20/03/2026
Mirka D.
3m
Regular
20/03/2025
Burak O.
No se ha medido
Regular
11/06/2024
Burak O.
No se ha medido
Mala
04/06/2024
Burak O.
No se ha medido
Regular
14/04/2023
Michaela S.
No se ha medido
Regular
13/04/2022
Burak O.
No se ha medido
Buena
02/11/2020
Kristina S.
No se ha medido
Buena
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de Captain Cooks Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Captain Cooks Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
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Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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• hace 2 meses
Me encanta jugar en este casino. Con los años, se ha convertido en mi referente, y otros casinos deben estar a la altura. Juegos divertidos, pagos fáciles y rápidos, reglas y requisitos de apuesta claros. Un programa de fidelización y una atención al cliente fantásticos. Lo que realmente aprecio es que los bonos y las promociones se ofrecen de forma responsable y no te presionan para que deposites grandes cantidades una y otra vez. Sobre todo, me divierto en CCC.
Love playing this casino. It’s become my gold standard over the years that other casinos must live up to. Fun games, easy and swift payouts, clear rules & wagering requirements. Fantastic loyalty program and support. What I really appreciate is the bonuses and promotions are offered responsibly and they do not pressure you to deposit over and over and large amounts. Most of all I have fun at CCC.
Gran y divertida selección de juegos que incluye novedades, juegos exclusivos y clásicos.
Great and fun game selection spanning new, exclusive and classic
Verificación de identidad sencilla y pago rápido (se procesa a su cuenta bancaria/opción de depósito en garantía después de 48 horas).
Easy KYC and fast payout (processed to your bank/WD option after 48 hours)
Apuestas justas y excelentes ganancias.
Fair wagering and excellent wins
Bonificaciones no coercitivas y programa de fidelización
Non-coercive bonuses and loyalty program
Fácil de contactar y con un servicio de atención al cliente amable.
Easy to contact and friendly support
Sin programa de referidos
No referral program
No tengo opciones de criptomonedas.
No Crypto options for me
RTP no divulgado
Non disclosed RTP
El sistema de filtrado de juegos podría mejorarse.
Filtering for games could be improved
• hace 6 meses
Deposité y jugué en Captain Cooks Casino (grupo Casino Rewards) y gané un gran premio. Solicité un retiro de $19,483.56 (incluye mis depósitos) el 26 de noviembre de 2025 con el nombre de usuario CCCR0017863836. Me exigieron una gran cantidad de documentación sobre el origen de los fondos, que presenté el 8 de diciembre, incluyendo extractos bancarios, recibos, etc. Desde entonces, silencio absoluto. No he recibido respuesta a los múltiples seguimientos. El caso se escaló a iGaming Ontario (#3477178). Parece una demora deliberada para evitar el pago. Eviten este sitio: los depósitos son fáciles, los retiros imposibles. ¡Una experiencia terrible!
Deposited and played at Captain Cooks Casino (Casino Rewards group) – hit a big win. Requested withdrawal of $19,483.56 (includes my deposits) on Nov 26, 2025 under username CCCR0017863836. They demanded endless source-of-funds docs, which I provided fully on Dec 8 with bank statements, receipts, etc. Since then – total silence. No response to multiple follow-ups. Escalated to iGaming Ontario (#3477178). Feels like deliberate stalling to avoid payout. Avoid this site – deposits easy, withdrawals impossible. Terrible experience!
El Casino Captain Cooks se niega a pagar una ganancia de $19,483.56 - Retrasos interminables en la verificación
Una pregunta sencilla en el chat sobre la falta de puntos de fidelidad mensuales. El bot dio respuestas irrelevantes, me ignoró y cerró la sesión abruptamente. Al día siguiente: baneo permanente para todo el grupo, etiquetado falsamente como "Juego Responsable" sin explicación alguna y sin aclarar ni proporcionar pruebas. Ni una advertencia, ni una prueba, ni una transcripción. Me robaron el saldo restante, todo el estatus VIP, los puntos de fidelidad y los boletos para sorteos. Se negaron a justificar ni devolver nada. Escoria depredadora que roba a los jugadores en cuanto te atreves a quejarte. Una auténtica basura. Evítenla a toda costa.
Simple question in chat about missing monthly loyalty points. Bot gave irrelevant answers, ignored me, then abruptly ended session. Next day: permanent group-wide ban, falsely labeled "Responsible Gambling" with no explanation and refused to clarify or provide proof. Zero warning, zero evidence, zero transcript. They stole my remaining balance, all earned VIP status, loyalty points, and giveaway tickets. Refused to justify or return anything. Predatory scum that robs players the moment you dare complain. Absolute trash operation. Avoid at all costs.
Prohibición permanente depredadora para todo el grupo
Predatory permanent group-wide ban
La falsa excusa del "juego responsable"
False "Responsible Gambling" excuse
Se negó a proporcionar la transcripción del chat
Refused to provide chat transcript
Robó el saldo de la cuenta
Stole account balance
Confiscaron todos los puntos de fidelidad
Confiscated all loyalty points
Estado VIP borrado sin previo aviso
Wiped VIP status without warning
Robo disfrazado de póliza
Theft disguised as policy
Ignora las quejas y las mentiras
Ignores complaints and lies
Roba a los jugadores en el momento en que hacen preguntas.
Robs players the second they ask questions
Todo el grupo Casino Rewards es tóxico
Entire Casino Rewards group is toxic
Captain Cooks Casino
Hola Tenemos obligaciones de juego responsable, algunas de las cuales se activaron recientemente durante el contacto con nuestro personal de soporte.
El bienestar de nuestros jugadores es de suma importancia, por lo que lamentablemente estas decisiones no son reversibles.
Hi there We have responsible gambling obligations, some of which were triggered recently during contact with our support staff.
The welfare of our players is of the utmost importance, therefore unfortunately these decisions are not reversible.
• hace 1 año
Gané 17 PV, 500 €, y ahora 800 €. El dinero, 1300 €, no me ha llegado. Aunque intento introducir el número de cuenta bancaria, no funciona en la cuenta del casino. Espero que me llegue el martes. También envié un mensaje a atención al cliente con mi número de cuenta, y mi abogado también se interesó.
I won 17 PV 500€ and now 800€ and the money, 1300€, has not come to me and even though I try to put the bank account number. It does not work in the casino account I hope my money will come on Tuesday and I also sent a message to customer service and my account number and also my lawyer wondered about it
Voitin 17 PV 500€ ja nytten 800€ ja rahoja eli 1300€ ei ole tullut minulle ja vaikka koitan laittaa pankin tilinumero. Casinon tilille niin ei onnistu toivon että rahani tulevat tiistaina ja laitoin myös asiakas palveluun viestiä ja tilinumeroni ja myös asianajajani ihmetteli asiaa
No he tenido ninguna victoria a pesar de haber ganado durante 17 días.
There have been no wins even though I won for 17 days
Ei ole tullut voittoja vaikka voitin 17 pv
Lento
Slow
Hidas
Captain Cooks Casino
Se han solicitado documentos de verificación adicionales en las últimas 24 horas y se le indicó al jugador que esperara 3 días hábiles para recibir una respuesta. Dado que ahora hay días festivos, la respuesta se espera para mediados de la próxima semana. El jugador aceptó proporcionar estos documentos al aceptar los Términos y Condiciones. Nada de lo solicitado es fuera de lo común y estos documentos son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones financieras y de licencia.
Further verification documents have been requested in the last 24 hours and player was told to allow 3 business days for a response. As there are public holidays here now, the response can be expected by mid-end of next week. Player agreed to supply these documents when agreeing to the T&Cs. Nothing that has been requested is out of the ordinary and these documents are required to satisfy our licensing and financial obligations.
• hace 1 año
El sitio en sí me parece bastante bueno y los juegos buenos, pero lo que realmente me molesta es el Pago. No debería haber un monto mínimo de pago y, si no es 300, tal vez 100. En mi caso, a menudo he pagado 300 a través de la "tarifa de procesamiento". 100+ perdidos, lo que no entiendo, en estos tiempos no hay tarifa de 35. Eso es simplemente descarado.
I find the site itself quite nice and the games good but what really bothers me is the Payout. There should be no minimum payout amount and if not 300 then maybe 100. In my case I have often paid out 300 through the "processing fee" 100+ lost what I don't understand in this day and age no 35 fee. That's just cheeky
Finde die Seite an sich ganz schön und die Spiele gut nur was mich wirklich stört ist die Auszahlung. Sollte kein Minimum auszahlbetrag geben und wenn keine 300 eventuell 100. In meim Fall habe öfters 300 ausbezahlt habe durch die "Bearbeitungsgebühr" 100+ verloren was ich nicht verstehe in der heutigen Zeit keine 35 Gebühr .Das ist direkt frech
Limpiar página
Clear page
Übersichtliche Seite
Bono de depósito diario
Every day deposit bonus
Jeden Tag Einzahlbonus
Pequeños regalos
Small gifts
Kleine Geschenke
Buenas ganancias
Good profits
Gute gewinne
El pago con tarjeta bancaria es muy descarado con un pago mínimo de 300
Payout on bank card is very cheeky with 3oo minimum payout
Auszahlung auf Bankkarte ist sehr frech mit 3oo mindest Auszahlung
Tarifa de 35 euros por retiro 300-35 = 265
35 Euro fee for withdrawal 300-35 =265
35 Euro Gebühr bei Auszahlung 300-35 =265
Tiempo de procesamiento del pago: 48h
48h processing time of the payout
48h Bearbeitungszeit der Auszahlung
Sin soporte
No support
Kein Support
• hace 1 año
Es muy fácil jugar en este casino. Los métodos de depósito son muy buenos y nunca enfrentamos ningún problema durante el depósito. Los juegos que ofrece este casino son demasiado atractivos. Pero el servicio de atención al cliente no está satisfecho.
Very easy to play in this casino. Depositing methods are too good and never face any trouble during depositing. Games offer by this casino are too attractive. But not satisfied customer support.
La selección de juegos es muy buena.
Selections of games are very good.
Sitio web muy simple para que los jugadores puedan localizar fácilmente la tragamonedas y jugar.
Very simple website for players easy to locate the slot and play.
La credibilidad del casino también es satisfactoria.
Credibility of casino is also satisfactory.
Métodos de pago demasiado buenos.
Payment methods too good.
No estoy satisfecho con la atención al cliente.
Not satisfied with customer support.
• hace 1 año
A lo largo de los años he tenido opiniones encontradas sobre el casino Captain Cooks, pero al ver otros casinos y cómo funcionan, los casinos de CR no son tan malos.
Over the years had mixed opinions about Captain Cooks casino, but seeing other casinos and how they operate, CR casinos are not that bad.
Carga rápida del juego, sin retrasos.
Fast game loading, no lag
Diseño de sitio web optimizado para dispositivos móviles, fácil de usar y navegar.
Mobile friendly website design, easy to use and navigate
VIP y promociones
VIP and promotions
Jackpots
Jackpots
No hay opciones de juego responsable, etc.
No responsible gaming options etc.
Monto de apuesta alto
High wager amount
Bucle de carga infinito del sitio web
Website infinite loading loop
2 días de período de espera para el pago
2 days waiting period for payout
Captain Cooks Casino
Hola Artuurio! Los casinos CR definitivamente tienen opciones RG que se pueden encontrar haciendo clic en el enlace Juego responsable en la parte inferior de cualquiera de nuestros sitios de casino. También se puede encontrar un enlace dentro de cada casino. Parece que quizás no los hayas visto. Si desea restringir su juego, comuníquese con nuestros agentes de soporte por correo electrónico o chat dentro de su cuenta lo antes posible. Al hacerlo, mencione el bucle infinito del sitio web, ya que parece ser un error técnico.
Tenemos un WR alto en el bono de primer y segundo depósito; sin embargo, puedes retirar tu saldo en efectivo en cualquier momento perdiendo el saldo de tu bono. Esto se hizo después de muchos comentarios de los jugadores y debido al bono proporcionalmente alto en comparación con el depósito para obtenerlo. Después de los primeros 2 bonos de depósito, el WR disminuye significativamente; sin embargo, deberás completar el WR antes de poder retirar el saldo.
Hey Artuurio! The CR casinos definitely have RG options which can be found by clicking the Responsible Gambling link at the bottom of any of our casino sites. A link can also be found within each casino. It sounds like perhaps you did not see them. If you are looking to restrict your play, please get in touch with our support agents via email or chat inside your account ASAP. When doing so, please mention the infinite website loop as this seems to be a technical error.
We have a high WR on the first and second deposit bonus, however you are able to withdraw your cash balance at any time by forfeiting your bonus balance. This was made after much feedback from players and due to the proportionally high bonus compared to the deposit to obtain it. After the first 2 deposit bonuses, WR goes down significantly, however you will then need to complete WR before you can withdraw the balance.
• hace 2 años
Aunque puedo apreciar la variedad en el contenido de los juegos y la rápida asistencia de la IA... no puedo evitar sentirme un poco molesto por sus afirmaciones de pago rápido. De hecho, no puedo evitar notar que es su gancho, uno de sus primeros puntos al mencionar lo que se clasifica como una plataforma de juegos "premier". Si por un período de procesamiento obligatorio de 48 horas y la imposibilidad de procesar pagos de retiro los fines de semana; lo defines como rápido... Sólo puedo imaginar lo mal interpretado que podría ser premier o algunas de las otras grandes palabras que usas.
En mi opinión, si una entidad/empresa/lo que sea no puede procesar efectivo en un momento dado, como los fines de semana, entonces tal vez tampoco debería aceptar pagos como depósitos.
Altough I can appreciate the variety in gaming content and prompt A.I. assistance... I can't help but feel a bit peeved in your claims of fast payout. Infact I can't help but notice its your hook, one of your first points in mention of what classifies as a "premirer" gaming platform. If by a mandoatory 48 hour processing time period and inability to process cashout payments on weekends; you define as fast... I can only imagine how mistrepreted premier might be or some the other big words you use.
It is my opinion if an entity/enterprise/whatever can not process cash at any given time such as weekends then maybe the shouldnt be accepting payments such as deposits either!
• hace 2 años
Hago solicitud de retiro de 575 EU el 18 de noviembre hoy es 22 de noviembre. Mi dinero todavía no ha llegado. Me conecté al chat en vivo y él me dio un correo electrónico de gestión de riesgos de los proveedores de casinos para preguntarles qué pasa con el dinero, así que escribí un correo electrónico y sigo esperando que alguien responda... Pero RTP es un chat bueno y rápido.
I make withdrawal request of 575 EU at 18 november today is 22 nov. My money still isnt arraived I conncat live chat he gave me e-mail of riskmangemnt of casino rewadars to ask them whats happan with money so I write an e mail and still waiting someone to respond... But RTP is good and fast chat.
El chat en vivo es rápido
Live chat is fast
RTP justo
Fair RTP
Sigo esperando que mi dinero esté en Skrill
Still waiting for my money to be on Skrill
• hace 3 años
Te dan grandes bonos, pero nunca sabes si puedes usarlos. Hace medio año, mi bono fue bloqueado y cuando comencé a preguntar por ellos, ¡me bloquearon el servicio al cliente! Dicen que se protegen del abuso de marketing :D Así que dan un bono pero te los has aprovechado cuando lo aceptas. ¡NUNCA JUEGUES AQUÍ!
They give you big bonuses, but you never know if you can use them. Half a year ago, my bonus was blocked and when I started asking about them, they blocked me from customer service! They say they protect themselves from marketing abuse :D So they give a bonus but you've taken advantage of them when you accept it. NEVER PLAY HERE!
Antavat sinulle isoja bonuksia, mutta et koskaan voi tietää voitko käyttää niitä. Puoli vuotta sitten bonukseni estettiin ja kun aloin niitä kyselemään, he blokkasivat minut asiakaspalvelusta! He sanovat suojelevansa itseään markkinoinnin väärin käytöltä :D Eli he antavat bonuksen mutta olet käyttänyt heitä hyväksesi, kun otat sen vastaan. ÄLÄ KOSKAAN PELAA TÄÄLLÄ!
¡He ganado mucho desde aquí!
i have won a lot from here!
olen voittanut täältä paljon!
Transferencias de dinero difíciles, incluso VISA no funcionará
Difficult money transfers, even VISA won't work
Vaikeat rahan siirrot, edes VISA ei käy
me impidió usar mis bonos
prevented me from using my bonuses
estivät minua käyttämästä bonuksiani
me bloquearon del servicio al cliente
blocked me from customer service
blokkasivat minut asiakaspelvelusta
nadie contesta los correos
no one answers emails
kukaan ei vastaa sähköposteihin
retrasar el pago de las ganancias hasta varios días
delay the payment of winnings for up to several days
hidastelevat voittojen maksussa jopa useita päiviä
• hace 4 años
Tenga cuidado con este casino, lo estafaron y engañaron a sabiendas. obtienes muchas menos o ninguna ganancia con grandes apuestas. Si desea retirar las ganancias, a menudo toma semanas, porque espera que cancele el retiro ... Si se retira, no ganará más. Ahora he perdido miles allí porque no tienes ninguna posibilidad de recolectar dinero y luego realmente obtener ganancias, estás bloqueado si te enteras de estas maquinaciones dudosas y las nombras. Realmente solo puedo advertir contra estas estafas y estafadores. Hay muchos otros casinos de renombre, pero este debe evitarse a toda costa. Actualmente estoy en contacto con un abogado y tomaré medidas contra esta estafa.
Beware of this casino, you are knowingly ripped off and cheated. you get much less or no winnings with big bets. If you want to withdraw winnings, it often takes weeks, because you hope that you will cancel the withdrawal ... If you withdraw, you won’t win any more. I have now lost thousands there because you have no chance of really collecting money and then really making a profit, you are blocked if you find out about these dubious machinations and name them. I can really only warn against these rip-offs and scammers. There are plenty of other reputable casinos out there, but this one should be avoided at all costs. I am currently in contact with a lawyer and I will take action against this scam.
Vorsicht vor diesem Casino, man wird wissentlich abgezockt und betrogen. man erzielt mit großen Einsätzen viel weniger oder gar keine Gewinne. Wenn man Gewinne auszahlen lassen will, dauert es oft Wochen, denn man hofft, das man die Auszahlung storniert...Lässt man Auszahlen , gewinnt man sowieso nicht mehr. Ich habe inzwischen Tausende dort verloren, weil man keine Chance hat auch wirklich Gelder zu sammeln und dann wirklich Gewinne zu erzielen, man wird geblockt wenn man diesen unseriösen Machenschaften auf die Schliche kommt und auch benennt. Ich kann wirklich nur vor diesen Abzockern und Betrügern warnen. Es gibt wirklich genügend andere seriöse Casinos, aber dieses Casino sollte man tunlichst meiden. Ich bin derzeit mit einem Anwalt in Kontakt und werde gegen diesen Betrug vorgehen.
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