Captain Jack Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Depositó 500 en ganancia total 6100 intentó retirar. cargué toda la identificación que fue aceptada por un tercero, solicitó el retiro y me dijeron que cerramos mi cuenta, no me dijeron por qué me prohibieron el chat, no respondí los correos electrónicos

Hola richardleelawry,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Captain Jack Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Fue esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Alguna vez se verificó completamente su cuenta? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo? ¿El casino especificó de alguna manera el motivo del cierre de su cuenta? ¿Recibió al menos la cantidad depositada?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, esta fue mi primera solicitud de retiro que escribí en el chat. Dijeron bien hecho. Ahora cargue los documentos. Lo hice. A través de ellos, todos los terceros fueron aceptados. ha sido revocado y no diría que pueden hacer esto en cualquier momento, pregunté acerca de mis ganancias y me ignoraron... Volví al chat, un operador diferente hizo la misma pregunta y luego me bloquearon del chat, ahora no puedo iniciar sesión, los correos electrónicos no fueron respondidos. realmente disfruté el casino hasta que esto sucedió, ninguna de mis ganancias fue dinero de bonificación ya que no usé la bonificación y el depósito no fue devuelto

Estimado Richard Lee Lawry,

¿Podría explicar qué quiere decir con terceros? ¿Depositaste o usaste los datos de otra persona?

No, usé mi propia tarjeta, pero cuando me pidieron verificar, usaron otra compañía para verificar tus datos.

Gracias richardleelawry por la confirmación. Ahora transmitiré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola richardleelawry,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Capitán Jack Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

Saludos a todos,

Revisé la situación richardleelawry y parece que nuestro departamento de seguridad marcó su cuenta para usar una VPN húngara, el uso de VPN está estrictamente prohibido según los términos y condiciones del casino. Todos los depósitos se han reembolsado a la tarjeta desde la que se originaron y la cuenta del casino se ha cerrado de forma permanente.

Desafortunadamente, en esta situación particular, no hay nada que pueda hacer para ayudar.

Los mejores deseos,

Nick y el Capitán Jack

¿Podría cargar una prueba de esto y podría cargar donde se indica esto en los términos y condiciones? Gracias.

Es curioso cómo esto solo se mencionó una vez que retiré las ganancias. Me parece que otro casino deshonesto intenta dejar de pagar las ganancias.

Estimado Nick,

envíeme evidencia a mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru o publíquela aquí, por favor.

Estimado Richard Lee Lawry,

Recibí pruebas de Nick que prueban que realmente has usado una VPN. Lamentablemente, en base a este hecho me veo obligado a cerrar esta denuncia por injustificada. Además, envió un pasaporte sin firmar para su verificación, por lo que el Casino reembolsó sus depósitos y dejó de cooperar con usted.

Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.