La jugadora alemana solicitó un retiro de 400 € de Cashed Casino el 17 de agosto de 2026, pero no ha recibido los fondos después de dos semanas. A pesar de sus múltiples consultas a través del chat en vivo y el correo electrónico, recibe respuestas genéricas sin una explicación clara ni detalles sobre la demora.
Cashed Casino - El retiro de 400 € del jugador se ha retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 21h 48m 51s
Cashed Casino
Índice de seguridad 7.5 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 semana
TraducciónCashed Casino – Retiro de 400 € no recibido desde el 17/08/2026
Solicité un pago de 400 € el 17 de agosto de 2026. Hasta la fecha, no he recibido el dinero.
Me puse en contacto con Cashed varias veces a través del chat en vivo y por correo electrónico. En cada ocasión, me informaron que el pago aún se estaba procesando y que el departamento de finanzas ya había sido notificado.
Hoy, durante el chat en vivo, me informaron explícitamente que el servicio de atención al cliente no tiene acceso a información financiera. Por lo tanto, mi consulta fue remitida al departamento financiero correspondiente y me prometieron una respuesta por correo electrónico.
Hasta el momento, no he recibido ni una explicación concreta del retraso, ni una fecha de entrega, ni un número de transacción, ni un comprobante de pago.
Solicito la ayuda de Casino Guru para que Cashed pueda proporcionarme el estado específico de mi retiro y abonarme los 400 € lo antes posible.
Puedo proporcionar capturas de pantalla del pago, del chat en directo y de la comunicación por correo electrónico como prueba.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
TraducciónEstimado Senseikardo,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que contactaste con el casino en relación con este asunto?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 horas
Traducción
Hola, Senseikardo:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
