El jugador de Terranova y Labrador intentó retirar aproximadamente $11,000 y experimentó demoras a pesar del plazo de retiro indicado de 0 a 3 días. Había estado tratando de procesar el retiro durante varios días sin ninguna respuesta. Se confirmó que recibió $1,500 en dos retiros, pero el saldo restante se había jugado a cero. El casino proporcionó evidencia de su historial de apuestas, que respaldaba esto. En consecuencia, la queja fue rechazada porque no había más motivos para recibir asistencia.
Cashed Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: C$900
Cashed Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
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Los tiempos de retiro de efectivo indican que son de 0 a 3 días. Tengo aproximadamente $11 000 en efectivo para retirar. He estado tratando de retirar durante días y no he recibido respuesta.
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hace 1 año
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Hola zacks7955,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Cashed Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Mella,
La cuenta está verificada desde la semana pasada.
Todo es dinero real, sin bonificaciones.
Hablé con el servicio de atención al cliente hoy, pero siguen diciéndome que se necesita más tiempo.
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hace 1 año
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Hola zacks7955,
Como se indicó anteriormente, siempre recomendamos esperar 14 días para que se procese un pago una vez que se verifique su cuenta.
¿Puede aclararme cuándo exactamente finalizó el proceso de verificación?
Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Al principio todo se hizo el día 21. He leído otras críticas. Dudo mucho que me den ese dinero.
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hace 1 año
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Hola zacks7955,
Dado que recomendamos esperar al menos 14 días para cualquier tipo de retiro y este tiempo ya ha pasado, ¿podría informarnos si ha habido alguna actualización?
Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Gracias a zacks7955 por la actualización. Ahora le enviaré su queja a mi colega Peter ( [email protected] ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola,
Gracias a zacks7955 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Cashed Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con el retiro y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.
¡Gracias!
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hace 1 año
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Estimado zacks7955,
¡Esperamos que este correo electrónico le resulte útil!
Al verificar su cuenta, podemos ver que ambas solicitudes de retiro del 24 y 25 de octubre de 2024 se procesaron de nuestra parte el 31 de octubre de 2024.
Los fondos pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta, sin embargo, esto está sujeto al método de pago utilizado y a los estándares de su banco.
Nos gustaría llamar su atención sobre los siguientes puntos de los Términos y Condiciones Generales, que usted aceptó al crear su cuenta en nuestro sitio web:
6.11 :- Todos los retiros se procesan de acuerdo con nuestros límites de retiro mensuales y teniendo en cuenta el estado VIP del cliente que solicita el retiro.
En su caso se aplican los siguientes límites:
(NIVEL 1) 750 CAD por transacción, cada 24 horas / 10.500 CAD al mes.
6.13 :- En cualquier momento, un cliente podrá tener un máximo de 3 (tres) retiros pendientes en la cuenta.
Después de verificar su cuenta también nos gustaría informarle que ha jugado su saldo restante.
Esperamos que esto ayude a aclarar el asunto.
¡Nuestro equipo le desea todo lo mejor para sus futuras actividades!
Los mejores deseos,
Equipo cobrado.
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hace 1 año
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Muchas gracias por la actualización al representante de Cashed Casino .
Estimado zacks7955, ¿puede confirmar que recibió los fondos de fines de octubre y jugó el resto de su saldo? ¡Gracias de antemano!
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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hace 1 año
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Hola Peter,
Parece que hay un malentendido. Queremos recordarte que ya te hemos enviado una respuesta y creemos que estás esperando la respuesta de un cliente y no la nuestra.
Si necesita más información, no dude en hacérnosla saber. ¡Gracias!
Los mejores deseos,
Equipo cobrado.
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hace 1 año
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Pido disculpas por la confusión, se suponía que el cronómetro estaba configurado para el jugador. Les daré 7 días adicionales para responder, de lo contrario, su queja será rechazada. ¡Gracias por su comprensión!
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hace 1 año
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Hola, zacks7955:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Recibí $1500 en dos retiros. El casino borró el saldo restante y ahora mi cuenta está bloqueada.
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hace 1 año
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Estimado zacks7955,
¡Esperamos que este correo electrónico le resulte útil!
Al verificar su cuenta, podemos ver que no hemos eliminado su saldo restante. Podemos ver y confirmar que ha jugado el monto de su saldo restante. También puede verificar su historial de saldo desde su perfil para confirmarlo.
Cuando verificamos tu cuenta, podemos ver los siguientes juegos que jugaste con el saldo restante. Una vez más, te recordamos que también puedes consultar tu historial de saldo desde tu perfil para confirmarlo. :-
Proveedor del juego > Nombre del juego:-
Octoplay > Cash Link Express: Mantén y gana
Spinomenal > 4 Jinetes 3
Spinomenal > Colmillo de lobo - Cuentos del Oeste
Octoplay > Lightning Blitz: Supercargado
NetGaming > Thunderbolt 5000 de Zeus
Pragmático > Fiesta de la fruta
3oaks > Más manzanas mágicas
Octoplay > 777 carretes calientes
Sierra para metales > Ciudad RIP
Spinomenal > Lobo Nocturno - Furia Congelada
Pragmático > Fiesta de la fruta
Betsoft > UNA GRAN CAPTURA: MANTÉNGALA Y GANA
Felix Gaming > 20 Boost Caliente
Microgaming > Magnífico poder Apollo
Red Rake > Super 50 estrellas
Gamzix > Ganar monedas: mantén presionado el botón
Betsoft > Monedas de Ra MANTÉNGALAS Y GANA
Tigre rojo > Huelga del 777
Betsoft > Monedas de Alkemor - MANTÉNGALAS Y GANA
Gamzix > Esfera de Egipto: Mantenga el giro
Tigre rojo > Rey primate
Stakelogic > Tiki Tiki Hold 'N' Win
Octoplay > Huevosponenciales
Betsoft > Monedas de Zeus.
Esperamos que esto ayude a aclarar el asunto.
¡Nuestro equipo le desea todo lo mejor para sus futuras actividades!
Los mejores deseos,
Equipo cobrado.
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hace 1 año
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Estimado Cashed Casino , ¿sería posible proporcionarme el historial de apuestas del jugador para verificar que el jugador haya dejado los fondos en cero? Puede enviarme cualquier información a mi correo electrónico. ( [email protected] ) ¡Gracias de antemano por su colaboración!
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hace 1 año
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Gracias por proporcionarme la evidencia del representante de Cashed Casino .
Estimado zacks7955 , el casino me ha proporcionado pruebas de que ha apostado todos sus fondos y los ha perdido. Lamentablemente, en ese caso no podemos ayudarlo más. Si tiene problemas de paciencia al apostar, le recomiendo nuestra guía sobre Cómo jugar de forma segura . Si bien el juego puede ser una actividad divertida y una buena fuente de entretenimiento para los adultos, también puede causar mucho daño debido a su naturaleza adictiva. Debido a las razones mencionadas anteriormente, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente,
Pedro
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